Bij Descartes zetten we ons in om de zichtbaarheid en naleving in de hele toeleveringsketen te verbeteren. Daarom introduceren we met veel enthousiasme een krachtige nieuwe uitbreiding: Agentic AI voor de installatie van de MacroPoint for Truckers-app– een AI-agent van de volgende generatie die chauffeurs proactief helpt verbinding te maken wanneer ze een lading toegewezen krijgen die door Descartes MacroPoint wordt gevolgd.
Met deze nieuwe functie nemen we een van de grootste knelpunten weg in het proces om inzicht te krijgen: de acceptatie van de app door chauffeurs.
Wat is het?
De Agentic AI voor de installatie van de MacroPoint for Truckers-app is een virtuele assistent die automatisch contact opneemt met chauffeurs die de MacroPoint for Truckers-app nog niet hebben geïnstalleerd. Wanneer een lading aan een vervoerder wordt toegewezen en de bijbehorende chauffeur niet over de vereiste tracking-app beschikt, grijpt onze AI-agent in om hem of haar in realtime door het installatieproces te begeleiden.
Of het nu via sms, WhatsApp of een ander kanaal naar keuze is, Agentic AI zal:
- Stuur een slimme uitnodiging en installatielink
- Beantwoord vragen van bestuurders in natuurlijke taal
- Problemen met het downloaden of met app-machtigingen oplossen
- Zorg ervoor dat de app wordt gestart en dat de tracking is geactiveerd
Het is alsof je een digitale copiloot hebt die nieuwe chauffeurs op weg helpt – zonder je team extra te belasten.
Waarom dit belangrijk is
Er is een lange reeks kleinere vervoerders die hun ladingen niet volgen via elektronische registratieapparatuur (ELD). Voor deze vervoerders vormt de naleving door de chauffeurs de basis voor een betrouwbaar inzicht in de vracht. Zonder de geïnstalleerde en actieve app verliezen makelaars, verladers enexterne logistieke dienstverleners (3PL’s) het overzicht over cruciale realtime-informatie, zoals locatie, temperatuur, verwachte aankomsttijden en het afleverbewijs (POD). Dat is waar Agentic AI uitblinkt.
Door ervoor te zorgen dat meer bestuurders de app met succes installeren en activeren, kunt u:
- Verbeter het bijhouden van de nalevingspercentages voor al uw zendingen
- De zichtbaarheid van vracht onderweg vergroten
- Zorg voor nauwkeurigere en betrouwbaardere verwachte aankomsttijden
- Beperk handmatige tussenkomst door uw operationele team tot een minimum
- Zorg ervoor dat u voldoet aan de voorschriften van uw klanten inzake temperatuur- en locatieregistratie
Dit draagt rechtstreeks bij aan de efficiëntie van de werkprocessen op het gebied van planning, klantenservice en vervoerdersbeheer, waardoor tijd wordt bespaard en de prestaties worden verbeterd.
Voordelen voor belanghebbenden
| Verladers | Minder hiaten in het zicht, betrouwbaardere verwachte aankomsttijden, naleving van de koelketen |
| Vrachtmakelaars en 3PL-bedrijven | Minder tijd besteden aan het werven van app-installaties; meer tijd besteden aan het bedienen van klanten |
| Vervoerders | Snellere inwerking van chauffeurs en minder gevallen waarin de trackingvereisten niet worden nageleefd |
| Bestuurders | Een intuïtieve, zorgeloze ervaring met mensachtige ondersteuning van Al |
Hoe het werkt
Wanneer een lading wordt geboekt via een workflow die is geïntegreerd met Descartes MacroPoint, controleert het systeem automatisch of de chauffeur klaar is om de lading te volgen. Als de app niet is geïnstalleerd, start Agentic AI een gepersonaliseerd contact op basis van het type apparaat van de chauffeur en zijn of haar communicatievoorkeuren.
Voorbeelden van interacties met AI zijn:
- Stapsgewijze installatiehandleiding
- Dynamische probleemoplossing bij het optreden van problemen
- Slimme routebepaling om kanalen te ondersteunen wanneer escalatie naar een medewerker nodig is
Het resultaat? Minder niet-geregistreerde ladingen. Minder wrijving. Betere service.
De zichtbaarheid vergroten, op een naadloze manier
In de eerste maand na de brede lancering heeft Agentic AI tienduizenden telefoontjes gevoerd en zo’n 30.000 chauffeurs geholpen bij het installeren van de MacroPoint for Truckers-app en het volgen van hun ladingen. Doordat Agentic AI het gebruik van de mobiele app ondersteunt, kan uw team met vertrouwen voldoen aan de verwachtingen van klanten op het gebied van realtime zichtbaarheid, het aantal afwijkingen verminderen en een hogere naleving van de trackingvoorschriften handhaven. Wat nog belangrijker is: het zorgt ervoor dat elke zending in uw netwerk een steviger basis heeft voor nauwkeurige, end-to-end zichtbaarheid van het vrachtvervoer.
Ga vandaag nog aan de slag
De Agentic AI-installatie-assistent is nu live en beschikbaar voor alle Descartes MacroPoint™-klanten. Neem contact op met uw Customer Success Manager om te weten te komen hoe u deze voor uw organisatie kunt activeren, of plan een demo in om te zien hoe het werkt.
Samen kunnen we ervoor zorgen dat elke chauffeur verbinding heeft en dat elke zending op schema blijft.
