Read the story
Uw OpsForce AI-team: maak kennis met de toekomst van intelligente zichtbaarheid
Een reeks intelligente AI-agenten die de communicatie met chauffeurs, het bijhouden van de continuïteit, de bevestiging van aankomst en vertrek, ondersteunende workflows en het verzamelen van documentatie automatiseren, zodat uw team zich kan richten op werkzaamheden met een hogere toegevoegde waarde.
Meer tijd om meer opdrachten binnen te halen
Zelfs met ELD’s, TMS-koppelingen en geofencing krijgen makelaars en verladers nog steeds te maken met handmatige opvolging, het bijhouden van leveringen, onzekere aankomsttijden en ontbrekende documentatie. Onze OpsForce AI-agenten automatiseren deze uitzonderingsworkflows, waardoor repetitieve taken worden geëlimineerd, u in contact wordt gebracht met meer vervoerders, de nauwkeurigheid van de gegevens wordt verbeterd, de klanttevredenheid wordt versterkt en de ‘order-to-cash’-cycli worden versneld.
100%
Afschaffing van handmatige controlegesprekken
+30%
Uitbreiding naar geautomatiseerde contactloze tracking
+1,5x
Productiviteit van het huidige trackingteam
15%
Snellere afwikkeling dankzij geautomatiseerde POD
Maak kennis met onze OpsForce AI-agenten
De Descartes MacroPoint OpsForce wordt automatisch geactiveerd wanneer dat nodig is om ruis te verminderen, de gegevenskwaliteit te verbeteren en uw bedrijfsvoering 24 uur per dag, 7 dagen per week te ondersteunen.
Debbie
Installatieprogramma voor de Driver-app
Debbie belt chauffeurs die nog geen verbinding hebben met het ELD- of TMS-systeem en helpt hen bij het installeren van de mobiele app.
Chuck
Agent voor het controleren van oproepen
Chuck belt de chauffeurs als een lading niet wordt gevolgd of als de tracking gedurende een bepaalde tijd is gestopt, om de status te controleren en hen te helpen de tracking weer op gang te brengen.
Ava
Medewerker evenementbevestiging
Ava neemt contact op met klanten via geofences en geautomatiseerde statusmeldingen om te controleren of aankomsten en vertrekken daadwerkelijk hebben plaatsgevonden.
Decaan
Agent voor gegevensintegriteit
Dean spoort onjuiste vervoerdergegevens op (ongeldige telefoonnummers, vrachtwagen-ID’s, enz.) en corrigeert deze.
Maya
Ontbrekende documentatieagent
Als POD’s of andere documenten vereist zijn en deze niet tijdig zijn geüpload, neemt Maya contact op om de chauffeurs eraan te herinneren deze te uploaden.
Shawn
Medewerker gebruikersondersteuning
Shawn helpt klanten bij het doorzoeken van helpdocumenten, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat er geen wachttijden zijn, om zo een productieve gebruikerservaring te garanderen.
Laat uw bedrijf groeien zonder het personeelsbestand uit te breiden
AI-agenten automatiseren de afhandeling van uitzonderingsgevallen – contact met chauffeurs, het volgen van het herstelproces, bevestiging van aflevering en ontvangst, en het verzamelen van ontvangstbewijzen – waardoor operationele teams meer zendingen kunnen verwerken zonder extra personeel.
Verhoog uw naleving van trackingvereisten zonder extra handmatig werk
Realiseer de door klanten vereiste KPI’s op het gebied van inzicht door middel van geautomatiseerde benadering, terugwinning, bevestiging en vastlegging van documentatie.
Zorg voor nauwkeurigere en betrouwbaardere inzicht in elke lading
Betere gegevens → minder blinde vlekken → vroegere opsporing van problemen → minder handmatig werk → betere klantenservice → betere financiële resultaten.
Het succesverhaal van Swick Logistics
“Fraude is een ernstig en steeds groter wordend probleem in de sector. De kosten die gepaard gaan met bijvoorbeeld gestolen ladingen, dubbele bemiddeling en het wisselen van vervoerswijze kunnen aanzienlijk zijn. Erger nog: het is voor alle betrokkenen een enorme uitdaging om effectieve en tijdige oplossingen te vinden wanneer zich incidenten voordoen. Met Descartes MacroPoint beschikken we over een nieuwe manier om de vroegtijdige opsporing van mogelijke fraude te automatiseren. Dit is van cruciaal belang om verstoringen voor onze klanten te voorkomen, financiële risico’s te beperken en vertrouwen op te bouwen bij onze verladers en vervoerders.”
Directeur Bedrijfsontwikkeling, Swick Logistics
Waarom ze anders zijn
- Activering op basis van uitzonderingen: agenten komen alleen in actie wanneer dat nodig is.
- Grootste netwerk voor zichtbaarheid: dankzij de uitgebreide ELD/TMS-dekking vult AI de gegevens aan in plaats van ze te vervangen.
- In overeenstemming met het NIST AI RMF: ontwikkeld op basis van gestructureerd risicobeheer met het oog op veiligheid, privacy en betrouwbaarheid.
- In lijn met de MacroPoint-roadmap: Native AI is nauw geïntegreerd met het platform.
Bewezen resultaten
- Snellere integratie van chauffeurs in het mobiele volgsysteem – een aanvulling op de ELD-registratie
- Betere naleving van de voorschriften inzake het volgen van klanten
- Continu bereikbaar zijn zonder extra personeel:
- 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar dekking.
- Geen training, planning of overuren nodig.
