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Tu equipo de OpsForce AI: descubre el futuro de la visibilidad inteligente
Un conjunto de agentes inteligentes basados en IA que automatizan la interacción con los conductores, el seguimiento de la continuidad, la confirmación de llegadas y salidas, los flujos de trabajo de asistencia y la recopilación de documentación, para que tu equipo pueda centrarse en tareas de mayor valor.
Más tiempo para conseguir más clientes
A pesar de contar con dispositivos de registro electrónico (ELD), conexiones TMS y geovallas, los agentes y los expedidores siguen teniendo que hacer frente a seguimientos manuales, el seguimiento de entregas, la incertidumbre sobre las llegadas y la falta de documentación. Nuestros agentes de OpsForce AI automatizan estos flujos de trabajo excepcionales, eliminando las tareas repetitivas y, al mismo tiempo, conectándote con más transportistas, mejorando la precisión de los datos, reforzando la satisfacción del cliente y acelerando los ciclos desde el pedido hasta el cobro.
100%
Eliminación de las llamadas de comprobación manuales
+30%
Aumento de la automatización del seguimiento sin contacto
+1,5x
Productividad del equipo de seguimiento actual
15%
Liquidación más rápida gracias a la confirmación de entrega automatizada
Te presentamos a nuestros agentes de IA de OpsForce
Descartes MacroPoint OpsForce se activa automáticamente cuando es necesario para reducir el ruido, mejorar la calidad de los datos y dar soporte a tus operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Debbie
Agente de instalación de la aplicación para conductores
Debbie se pone en contacto con los conductores que no están conectados al ELD o al TMS y les ayuda con el proceso de instalación de la aplicación móvil.
Chuck
Comprobar agente de llamadas
Chuck llama a los conductores si una carga no se está rastreando o deja de rastrearse durante un tiempo determinado para confirmar su estado y ayudarles a que vuelva a rastrearse.
Ava
Agente de confirmación de eventos
Ava se pondrá en contacto con los clientes mediante geovallas y alertas automáticas de estado para confirmar que las llegadas y salidas se han producido realmente.
Decano
Agente de integridad de datos
Dean identifica y corrige los datos erróneos de los transportistas (números de teléfono no válidos, números de identificación de los camiones, etc.).
Maya
Falta la documentación del agente
Si se requieren los POD u otros documentos y no se han subido a tiempo, Maya se pondrá en contacto con los conductores para recordarles que los suban.
Shawn
Agente de atención al usuario
Shawn ayuda a los clientes a consultar los documentos de ayuda, responde a sus preguntas y reduce los tiempos de espera para garantizar una experiencia de usuario productiva.
Haz crecer tu negocio sin aumentar la plantilla
Los agentes de IA automatizan los flujos de trabajo de excepciones —la comunicación con los conductores, el seguimiento de la recuperación, la confirmación de A/D y la recogida de los albaranes de entrega—, lo que permite a los equipos de operaciones gestionar más cargas sin necesidad de aumentar la plantilla.
Mejora el cumplimiento de los requisitos de seguimiento sin necesidad de realizar tareas manuales adicionales
Alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de visibilidad exigidos por los clientes mediante la gestión automatizada de la comunicación, la recuperación, la confirmación y la recopilación de documentación.
Ofrecer una visibilidad más precisa y fiable de cada carga
Mejores datos → menos puntos ciegos → detección más temprana de problemas → reducción del trabajo manual → mejor atención al cliente → mejores resultados financieros.
Historia de éxito de Swick Logistics
«El fraude es un problema grave y creciente en el sector. Los costes asociados, por ejemplo, al robo de cargas, la doble intermediación y el cambio de modalidad, pueden ser significativos. Y lo que es peor, es extremadamente difícil para las partes interesadas encontrar soluciones eficaces y oportunas cuando se producen incidentes. Con Descartes MacroPoint, dispondremos de una nueva forma de automatizar la detección precoz de posibles fraudes, lo que será crucial para evitar interrupciones a nuestros clientes, mitigar el riesgo financiero y generar confianza con nuestras comunidades de cargadores y transportistas.»
Director de Desarrollo Empresarial, Swick Logistics
Por qué son diferentes
- Activación basada en excepciones: los agentes solo intervienen cuando es necesario.
- La mayor red de visibilidad: gracias a la amplia cobertura de ELD/TMS, la IA complementa los datos en lugar de sustituirlos.
- En consonancia con el Marco de Gestión de Riesgos de la IA (RMF) del NIST: Desarrollado bajo un sistema estructurado de gestión de riesgos para garantizar la seguridad, la privacidad y la fiabilidad.
- En consonancia con la hoja de ruta de MacroPoint: IA nativa estrechamente integrada en la plataforma.
Resultados contrastados
- Incorporación más rápida de los conductores al sistema de seguimiento móvil: mejora el seguimiento mediante dispositivos ELD
- Mayor cumplimiento de las normas relativas al seguimiento de los clientes
- Cobertura permanente sin necesidad de personal adicional:
- Cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- No hace falta formación, ni planificación de horarios, ni horas extras.
