Leia a história
Sua equipe da OpsForce AI: Conheça o futuro da visibilidade inteligente
Um conjunto de agentes inteligentes de IA que automatizam o contato com os motoristas, o acompanhamento da continuidade do serviço, a confirmação de chegadas e partidas, os fluxos de trabalho de suporte e a coleta de documentação, para que sua equipe possa se concentrar em tarefas de maior valor agregado.
Mais tempo para conquistar mais negócios
Mesmo com ELDs, conexões TMS e geofencing, os corretores e remetentes ainda enfrentam acompanhamentos manuais, rastreamento de entregas, incertezas quanto aos horários de chegada e documentação ausente. Nossos agentes de IA do OpsForce automatizam esses fluxos de trabalho de exceções, eliminando tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, conectando você a mais transportadoras, melhorando a precisão dos dados, aumentando a satisfação do cliente e acelerando os ciclos do pedido ao recebimento.
100%
Eliminação das chamadas de verificação manual
+30%
Aumentar a automação do rastreamento sem contato
+1,5x
Produtividade da equipe de acompanhamento atual
15%
Liquidação mais rápida com comprovante de entrega automatizado
Conheça nossos agentes de IA da OpsForce
O Descartes MacroPoint OpsForce é ativado automaticamente quando necessário para reduzir ruídos, melhorar a qualidade dos dados e dar suporte às suas operações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Debbie
Agente de instalação do aplicativo do driver
Debbie entra em contato com os motoristas que não estão conectados ao ELD ou ao TMS e os ajuda no processo de instalação do aplicativo móvel.
Chuck
Verificar o agente de chamadas
Chuck liga para os motoristas caso uma carga não esteja sendo rastreada ou pare de ser rastreada por um determinado período de tempo, a fim de confirmar a situação e ajudá-los a retomar o rastreamento.
Ava
Agente de confirmação de eventos
A Ava entrará em contato com os clientes por meio de geocercas e alertas automáticos de status para confirmar se as chegadas e partidas realmente ocorreram.
Reitor
Agente de Integridade de Dados
O coordenador identifica e corrige dados incorretos da transportadora (número de telefone inválido, números de identificação dos caminhões, etc.).
Maya
Agente de documentação ausente
Caso sejam necessários PODs ou outros documentos e estes não tenham sido enviados dentro do prazo, a Maya entrará em contato para lembrar os motoristas de enviá-los.
Shawn
Agente de Suporte ao Usuário
Shawn ajuda os clientes a navegar pelos documentos de ajuda, responde a perguntas e elimina tempos de espera para garantir uma experiência produtiva ao usuário.
Expanda seus negócios sem aumentar o quadro de funcionários
Os agentes de IA automatizam os fluxos de trabalho de exceções — interação com motoristas, acompanhamento de recuperação, confirmação de entrega e endereço, coleta de comprovantes de entrega —, permitindo que as equipes operacionais lidem com mais cargas sem a necessidade de pessoal adicional.
Aumente sua conformidade com as normas de rastreabilidade sem esforço manual adicional
Atingir os KPIs de visibilidade exigidos pelos clientes por meio de ações automatizadas de contato, recuperação, confirmação e captura de documentação.
Oferecer visibilidade mais precisa e confiável para todas as cargas
Dados de melhor qualidade → menos lacunas → detecção mais precoce de problemas → redução do trabalho manual → atendimento ao cliente mais eficaz → melhores resultados financeiros.
História de sucesso da Swick Logistics
“A fraude é um problema sério e crescente no setor. Os custos associados, por exemplo, ao roubo de cargas, à dupla intermediação e à troca de modo podem ser significativos. Pior ainda, é extremamente desafiador para as partes interessadas encontrar resoluções eficazes e oportunas quando ocorrem incidentes. Com o Descartes MacroPoint, teremos uma nova maneira de automatizar a detecção precoce de possíveis fraudes, o que será crucial para evitar interrupções para nossos clientes, mitigar riscos financeiros e criar confiança em nossas comunidades de embarcadores e transportadores.”
Diretor de Desenvolvimento de Negócios, Swick Logistics
Por que eles são diferentes
- Ativação baseada em exceções: os agentes só entram em ação quando necessário.
- A maior rede de visibilidade: a ampla cobertura de ELD/TMS faz com que a IA complemente os dados, em vez de substituí-los.
- Em conformidade com o RMF de IA do NIST: Desenvolvido com base em uma gestão estruturada de riscos para segurança, privacidade e confiabilidade.
- Em consonância com o roteiro da MacroPoint: IA nativa totalmente integrada à plataforma.
Resultados comprovados
- Integração mais rápida dos motoristas ao sistema de rastreamento móvel — amplia o rastreamento por ELD
- Maior conformidade com as exigências de rastreamento de clientes
- Cobertura ininterrupta sem necessidade de pessoal adicional:
- Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Não é necessário nenhum treinamento, programação de horários nem horas extras.
