Na Descartes, temos o compromisso de promover melhor visibilidade e conformidade em toda a cadeia de suprimentos. É por isso que temos o prazer de apresentar um novo e poderoso aprimoramento: A instalação do aplicativo Agentic AI for MacroPoint for Truckers – uma agente de inteligência artificial (IA) de última geração que auxilia proativamente os motoristas a se conectarem quando lhes é atribuída uma carga rastreada pelo Descartes MacroPoint.
Com esse novo recurso, estamos eliminando o atrito de um dos pontos mais críticos da jornada de visibilidade: a adoção do aplicativo pelo motorista.
O que é isso?
O Agentic AI para instalação do aplicativo MacroPoint for Truckers é um assistente virtual que envolve automaticamente os motoristas que ainda não instalaram o aplicativo MacroPoint for Truckers. Quando uma carga é atribuída a uma transportadora e o motorista associado não possui o aplicativo de rastreamento necessário, nosso agente de IA entra em ação para orientá-lo na instalação em tempo real.
Seja por SMS, WhatsApp ou outro canal preferido, o Agentic AI o fará:
- Enviar um convite inteligente e um link de instalação
- Responder às perguntas dos motoristas usando linguagem natural
- Solucionar problemas relacionados a permissões de download ou de aplicativos
- Garantir o lançamento do aplicativo e a ativação do rastreamento
É como ter um copiloto digital para ajudar os motoristas a bordo, sem sobrecarregar a sua equipe.
Por que é importante
Existem muitas transportadoras menores que não estão rastreando cargas por meio de Dispositivos de Registro Eletrônico (ELD). Para essas transportadoras, a conformidade do motorista é a base da visibilidade de alta fidelidade do frete. Sem o aplicativo instalado e em execução, os corretores, remetentes e fornecedores de logística
Ao aumentar o número de motoristas que instalam e ativam o aplicativo com sucesso, você pode:
- Melhorar as taxas de conformidade de rastreamento em suas cargas
- Aumentar a cobertura de visibilidade para fretes em trânsito
- Permitir ETAs mais precisos e confiáveis
- Minimize a intervenção manual da sua equipe de operações
- Obtenha conformidade com as exigências de rastreamento de temperatura e localização de seus clientes
Isso contribui diretamente para a eficiência dos fluxos de trabalho de despacho, atendimento ao cliente e gerenciamento de transportadoras, economizando tempo e melhorando o desempenho.
Benefícios para as partes interessadas
| Embarcadores | Redução das lacunas de visibilidade, ETAs mais confiáveis, conformidade com a cadeia de frio |
| Agentes de carga e 3PLs | Menos tempo buscando instalações de aplicativos; mais tempo atendendo aos clientes |
| Transportadores | Integração mais rápida dos motoristas e menos requisitos de rastreamento perdidos |
| Motoristas | Experiência intuitiva e sem complicações com suporte semelhante ao humano da Al |
Como funciona
Quando uma carga é reservada por meio de um fluxo de trabalho habilitado pelo Descartes MacroPoint, o sistema verifica automaticamente a prontidão de rastreamento do motorista. Se o aplicativo não estiver presente, o Agentic AI inicia uma interação personalizada com base no tipo de dispositivo e na preferência de comunicação do motorista.
As interações de IA incluem:
- Orientação de instalação passo a passo
- Solução dinâmica de problemas se surgirem problemas
- Roteamento inteligente para canais de suporte se for necessário um escalonamento humano
O resultado? Menos cargas não rastreadas. Menos atrito. Melhor serviço.
Aumento da visibilidade, sem interrupções
Em seu primeiro mês de amplo lançamento, o Agentic AI fez dezenas de milhares de chamadas e ajudou cerca de 30.000 motoristas a instalar o aplicativo MacroPoint for Truckers e rastrear suas cargas. Com o Agentic AI apoiando a adoção de aplicativos móveis, sua equipe pode atender com confiança às expectativas dos clientes quanto à visibilidade em tempo real, reduzir exceções e manter uma maior conformidade de rastreamento. O mais importante é que isso garante que cada remessa em sua rede tenha uma base mais sólida para uma visibilidade de frete precisa e de ponta a ponta.
Comece hoje mesmo
O assistente de instalação do Agentic AI agora está ativo e disponível para todos os clientes do Descartes MacroPoint ™. Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para saber como ativá-lo para sua organização – ou agende uma demonstração para vê-lo em ação.
Juntos, podemos ajudar cada motorista a se conectar e manter cada remessa no caminho certo.
