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Ihr OpsForce AI-Team: Lernen Sie die Zukunft der intelligenten Transparenz kennen
Eine Reihe intelligenter KI-Agenten, die die Kommunikation mit den Fahrern, die Überwachung der Kontinuität, die Bestätigung von Ankunft und Abfahrt, Support-Workflows sowie die Erfassung von Unterlagen automatisieren, damit sich Ihr Team auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren kann.
Mehr Zeit, um mehr Aufträge zu gewinnen
Trotz ELDs, TMS-Anbindungen und Geofencing sehen sich Spediteure und Versender nach wie vor mit manuellen Nachverfolgungen, der Nachverfolgung von Zustellungen, ungewissen Ankunftszeiten und fehlenden Unterlagen konfrontiert. Unsere OpsForce-KI-Agenten automatisieren diese Ausnahmeprozesse, wodurch sich wiederholende Aufgaben entfallen. Gleichzeitig verbinden sie Sie mit mehr Spediteuren, verbessern die Datengenauigkeit, steigern die Kundenzufriedenheit und beschleunigen die Zahlungszyklen.
100%
Wegfall manueller Kontrollanrufe
+30%
Ausbau der Automatisierung der berührungslosen Nachverfolgung
+1,5x
Produktivität des bestehenden Tracking-Teams
15%
Schnellere Abwicklung durch automatisierten POD
Lernen Sie unsere OpsForce-KI-Agenten kennen
Descartes MacroPoint OpsForce wird bei Bedarf automatisch aktiviert, um Störsignale zu reduzieren, die Datenqualität zu verbessern und Ihren Betrieb rund um die Uhr zu unterstützen.
Debbie
Installationsassistent für die Treiber-App
Debbie ruft Fahrer an, die nicht mit einem ELD oder TMS verbunden sind, und hilft ihnen bei der Installation der mobilen App.
Chuck
Anruf-Agent prüfen
Chuck ruft die Fahrer an, wenn eine Ladung nicht geortet wird oder die Ortung für einen bestimmten Zeitraum unterbrochen ist, um den Status zu klären und ihnen dabei zu helfen, die Ortung wiederherzustellen.
Ava
Veranstaltungsbestätigungsbeauftragter
Ava wird Kunden mithilfe von Geofences und automatischen Statusbenachrichtigungen anrufen, um zu bestätigen, dass Ankünfte und Abfahrten tatsächlich stattgefunden haben.
Dekan
Agent für Datenintegrität
Der Abteilungsleiter ermittelt fehlerhafte Daten der Transportunternehmen (ungültige Telefonnummern, LKW-Identifikationsnummern usw.) und korrigiert diese.
Maya
Fehlender Dokumentationsbeauftragter
Falls PODs oder andere Dokumente erforderlich sind und nicht rechtzeitig hochgeladen wurden, wird Maya die Fahrer kontaktieren, um sie daran zu erinnern, diese hochzuladen.
Shawn
Mitarbeiter im Kundensupport
Shawn unterstützt Kunden dabei, sich in den Hilfedokumenten zurechtzufinden, beantwortet Fragen und verkürzt Wartezeiten, um eine produktive Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Erweitern Sie Ihr Geschäft, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen
KI-Agenten automatisieren Ausnahmeprozesse – Fahrerkontakt, Nachverfolgung der Rückholung, Bestätigungserfassung (A/D) und Erfassung von Liefernachweisen (POD) –, sodass die Betriebsteams ohne zusätzliches Personal mehr Ladungen abwickeln können.
Verbessern Sie die Einhaltung der Tracking-Vorschriften ohne zusätzlichen manuellen Aufwand
Erreichen Sie die vom Kunden vorgegebenen Transparenz-KPIs durch automatisierte Kontaktaufnahme, Wiederherstellung, Bestätigung und Erfassung von Dokumenten.
Sorgen Sie für eine genauere und zuverlässigere Transparenz bei jeder Ladung
Bessere Daten → weniger blinde Flecken → frühzeitigere Erkennung von Problemen → weniger manueller Aufwand → besserer Kundenservice → bessere finanzielle Ergebnisse.
Swick Logistics Erfolgsgeschichte
„Betrug ist ein ernstes und wachsendes Problem in der Branche. Die Kosten, die beispielsweise mit gestohlenen Ladungen, Doppelmaklergeschäften und Verkehrsmittelwechsel verbunden sind, können erheblich sein. Noch schlimmer ist, dass es für die Beteiligten extrem schwierig ist, effektive und zeitnahe Lösungen zu finden, wenn es zu Vorfällen kommt. Mit Descartes MacroPoint haben wir eine neue Möglichkeit, die frühzeitige Erkennung von potenziellem Betrug zu automatisieren. Das ist entscheidend, um Störungen für unsere Kunden zu verhindern, finanzielle Risiken zu mindern und das Vertrauen unserer Verlader- und Spediteursgemeinschaft zu stärken.“
Leiter der Geschäftsentwicklung, Swick Logistics
Warum sie anders sind
- Ausnahmeorientierte Aktivierung: Agenten werden nur bei Bedarf aktiviert.
- Größtes Transparenznetzwerk: Dank der umfassenden ELD/TMS-Abdeckung ergänzt die KI die Daten, anstatt sie zu ersetzen.
- Im Einklang mit dem NIST AI RMF: Entwickelt im Rahmen eines strukturierten Risikomanagements für Sicherheit, Datenschutz und Zuverlässigkeit.
- Im Einklang mit der MacroPoint-Roadmap: Native KI, die eng in die Plattform integriert ist.
Nachweisbare Ergebnisse
- Schnellere Einarbeitung der Fahrer in die mobile Erfassung – ergänzt die ELD-Erfassung
- Bessere Einhaltung der Vorschriften zur Kundenverfolgung
- Rund-um-die-Uhr-Betreuung ohne zusätzliches Personal:
- Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
- Es sind weder Schulungen noch Dienstplanerstellung noch Überstunden erforderlich.
