Snelle groei stimuleren met een robuust, schaalbaar TMS

Yellow Diamond Logistics, een toonaangevend TSA-gecertificeerd 3PL-bedrijf (third-party logistics), heeft de gecombineerde cloudoplossing van het Descartes Aljex™-transportbeheersysteem (TMS) en Descartes MacroPoint™ geïmplementeerd voor realtime inzicht in ladingen en AI-gestuurde capaciteitswerving. Het geïntegreerde, stabiele platform heeft de logistieke workflow van Yellow Diamond gestroomlijnd en vereenvoudigd om de productiviteit te verhogen, de operationele kosten te beteugelen en de bezorgervaring van de klanten van
te verbeteren, terwijl het bedrijf agressief blijft groeien.

Dankzij Descartes Aljex kunnen we concurreren met beursmakelaars die miljarden dollars omzetten, zonder dat we daarvoor miljoenen dollars aan investeringen of overnames nodig hebben. We hebben geen IT-personeel nodig; we hebben geen implementatiemanager nodig. Het gebruiksvriendelijke systeem biedt ons de beschikbaarheid in de cloud, de connectiviteit met het ecosysteem en de capaciteitsvoorziening die we nodig hebben om efficiënt en kosteneffectief te werken – en exponentieel te schalen – terwijl we toch een superieure klantervaring blijven bieden.”

Milburn Miranda, Chief Operating Officer bij Yellow Diamond Logistics

Uitdaging: explosieve groei in alle vervoerswijzen

Met als doel een stiptheidspercentage van 99% te behalen, maakt Yellow Diamond gebruik van een van de grootste netwerken van sprinters en bestelwagens in het land, met door de TSA goedgekeurde chauffeurs voor het vervoeren van gecontroleerde en ongecontroleerde vracht van en naar elke luchthaven in de VS. Het bedrijf streeft ernaar om de omzet in 2024 te verdubbelen en de komende vijf jaar agressief te groeien. Zonder de ondersteuning van een IT-team kon de 3PL niet vertrouwen op een eigen TMS en onbetrouwbare verouderde code om zijn groeidoelstelling te realiseren. Yellow Diamond had behoefte aan een stabiel TMS-platform, geïntegreerd met realtime zichtbaarheid en geautomatiseerde capaciteitswerving, om met vertrouwen meer ladingen in minder tijd te boeken en de eersteklas, veilige leveringsprestaties te leveren die zijn klanten verwachten.

Oplossing: Een stabiel platform + integraties met toegevoegde waarde maken uitbreiding mogelijk

Yellow Diamond biedt vrachtdiensten via de lucht, over zee en over de weg (OTR), waaronder op maat gemaakte complexe zendingen (bijvoorbeeld tijdgevoelige voedingsmiddelen en temperatuurgevoelige geneesmiddelen), waarbij de lading wordt gevolgd vanaf het ophalen via de douaneafhandeling tot aan de eindbestemming.

“Als facilitator voor indirecte luchtvervoerders (IAC) vertrouwen veel van ’s werelds grootste logistieke bedrijven op ons om hun dienstverleningsbeloften aan belangrijke internationale klanten na te komen,” aldus Milburn Miranda, Chief Operating Officer bij Yellow Diamond. „Gezien de geloofwaardigheid die we bij onze bestaande verladers hebben opgebouwd, hebben zij ons gevraagd om aanvullende vervoerswijzen te faciliteren“, aldus Miranda. Om de uitbreidingsplannen te ondersteunen, heeft Yellow Diamond in 2018 het cloudgebaseerde Descartes Aljex TMS geïmplementeerd, aanvankelijk met vijf gebruikers.

Vandaag de dag telt de multimodale 3PL 70 gebruikers: “Dankzij Descartes Aljex hebben we snel kunnen opschalen en ons kunnen uitbreiden naar contractvracht, LTL, beheerd transport en internationale luchtvracht, wat ons echt heeft geholpen om te groeien vanuit het perspectief van de jaarlijkse terugkerende inkomsten.” Miranda voegde hieraan toe: “De stabiliteit en informatiebeveiliging van het platform waren belangrijke factoren bij onze keuze. Logistiek is een sector waarin enige vorm van downtime of problemen met gegevensbeveiliging simpelweg onaanvaardbaar is, en een betrouwbaar TMS helpt ons om ons te concentreren op onze klantrelaties en ondersteunt onze groei.”

Yellow Diamond heeft ook Descartes MacroPoint geïntegreerd. “Het is de toonaangevende oplossing voor het inzicht in vrachtwagenladingen,” aldus Miranda. “Vroeger stuurden klanten ons e-mails om de status van hun zending te volgen, en het beantwoorden daarvan kostte veel tijd. Met Descartes hebben we een enorme toename in productiviteit en klanttevredenheid gezien, omdat we hen een selfservice-link kunnen aanbieden om de status van hun lading te volgen. We zijn ook enthousiast over de invoering van capaciteitswerving, omdat dit zal bijdragen aan hoge uitvoeringsnormen bij vervoerders, wat uiteindelijk bijdraagt aan het succes van onze klanten.”

De geïntegreerde Descartes-oplossing zorgt voor efficiëntieverbeteringen en productiviteitsstijgingen in de transportactiviteiten van Yellow Diamond. Dankzij de naadloze integratie met externe partners wordt het technologische ecosysteem van de 3PL op één plek samengebracht, en dankzij het geavanceerde TMS kan Yellow Diamond via EDI en/of API’s verbinding maken met duizenden bedrijven. „Bovendien kunnen we, doordat MacroPoint is gekoppeld aan een groot aantal ELD- en TMS-aanbieders, vanaf één platform snel toegang krijgen tot verschillende gegevensbronnen van vervoerders“, aldus Miranda

Resultaten:

Veilige zendingen

De geïntegreerde oplossing van Descartes beschermt de gegevens van Yellow Diamond volgens toonaangevende beveiligingsnormen. Dankzij robuuste monitoring- en responsmogelijkheden, strenge controles en naleving van regelgeving, en beveiligingsprotocollen en -programma’s op bedrijfsniveau kan de 3PL vracht veiliger vervoeren.

Tevreden klanten

Yellow Diamond vertrouwt op Descartes Aljex om de leveringsprestaties te verbeteren terwijl het bedrijf zijn klantenbestand en dienstenaanbod uitbreidt. Doordat de oplossing eenvoudig kan worden opgeschaald om de toenemende volumes via verschillende vervoerswijzen te verwerken, helpt deze de 3PL-speler zich te concentreren op het opbouwen van relaties en op activiteiten die omzet genereren.

Opschalen voor groei

Yellow Diamond vertrouwt op Descartes Aljex om de leveringsprestaties te verbeteren terwijl het bedrijf zijn klantenbestand en dienstenaanbod uitbreidt. Doordat de oplossing eenvoudig kan worden opgeschaald om de toenemende volumes via verschillende vervoerswijzen te verwerken, helpt deze de 3PL-speler zich te concentreren op het opbouwen van relaties en op activiteiten die omzet genereren.

Efficiëntie + productiviteitswinst

Met Descartes Aljex kan Yellow Diamond zendingen snel afhandelen vanaf één scherm, waardoor de productiviteit stijgt zonder dat er extra personeel nodig is; dankzij een verbeterde beschikbaarheid kan het bedrijf meer vracht van klanten aannemen en afhandelen; en door handmatige tracking te vervangen door realtime inzicht in de lading worden tijd en middelen bespaard.