Laten we je helpen met het bijhouden van je gegevens
Aan de slag gaan met Descartes MacroPoint verloopt altijd eenvoudig en soepel — hoe complex uw netwerk ook is, of hoe groot uw doelstellingen ook zijn.
Dat komt omdat we deskundige ondersteuning en begeleiding bieden bij elke stap van het traject: van de onboarding en de implementatie tot de maanden nadat het systeem in gebruik is genomen.
Lees hieronder meer over hoe het proces in zijn werk gaat.
1
Uw behoeften in kaart brengen
Allereerst nemen we de tijd om te begrijpen hoe u te werk gaat en wat uw doelstellingen zijn.
Van de manier waarop u zendingen volgt tot de manier waarop u uw gegevens beheert: we werken met u samen om een gedetailleerd inzicht in uw organisatie te krijgen, voordat we ons platform daarop afstemmen.
We zullen ook kijken naar de vervoerders waarmee u samenwerkt en een wervingscampagne opzetten om u met hen in contact te brengen.
- Het analyseren van uw operationele werkprocessen
- Succescriteria en projectmijlpalen vaststellen
- Start van een voorlichtingscampagne gericht op vervoerders
2
Je integraties voorbereiden
Vervolgens bekijken we welke verschillende tools en technologieën u in uw MacroPoint-platform wilt integreren, en stellen we een plan op om dit te realiseren.
We stellen een gefaseerd integratieplan op met een tijdschema dat duidelijk en overzichtelijk is, en dat u in staat stelt uw bedrijfsvoering gewoon door te laten gaan.
Bovendien kunt u de algoritmen, waarschuwingen en andere aspecten van onze software aanpassen aan de specifieke dynamiek van uw logistieke activiteiten.
- Beoordeling van uw technische documentatie en integratiemogelijkheden
- Een gefaseerd integratieschema opstellen
- Het in kaart brengen van de belangrijkste kenmerken en gebruiksscenario’s voor systeemintegratie
- Aangepaste instellingen configureren (bijv. geofencing, ETA-algoritmen, waarschuwingen bij uitzonderingen, meldingen)
3
Validatietests
Nu we uw systemen hebben geconfigureerd, is het tijd om ze aan een test te onderwerpen.
We werken met u samen om uw systemen te valideren en te testen – daarbij doorlopen we al uw workflows en koppelingen om ervoor te zorgen dat alles naar behoren functioneert.
Vervolgens werken we samen met uw belangrijkste belanghebbenden en besluitvormers om een datum voor de lancering van het systeem vast te leggen in de agenda.
- Systeemvalidatie
- Samenwerken met belangrijke interne belanghebbenden
- Onjuiste workflows of toewijzingen opsporen en corrigeren
- Een lanceringsdatum vaststellen
4
Systeemlancering
Zodra het testen is afgerond, helpen wij u bij de implementatie van MacroPoint in uw bedrijf.
Dit omvat een intensief sprintprogramma en een carrière-bootcamp om alle betrokkenen voor te bereiden op de lancering van het systeem en ervoor te zorgen dat het succes gegarandeerd is.
- Bootcamp voor succes als carrier
- De gegevens van de vervoerder controleren op volledigheid en juistheid
- Gebruikers begeleiden op het gebied van interactie met providers en beste praktijken
- Vervoerders begeleiden bij het gebruik van zelfbedieningstools om de tracking te verbeteren
5
Blijvend succes
Gefeliciteerd – je bent nu officieel aangesloten op het Descartes MacroPoint-netwerk. Zodra je oplossing live gaat, wijzen we je een toegewijde Customer Success Manager toe.
Zij blijven voor u klaarstaan om u ook in de toekomst met raad en daad bij te staan, nu zowel het MacroPoint-platform als uw bedrijf zich blijven ontwikkelen en groeien.
- Monitoring van het succes op lange termijn
- Kwartaaloverzichten van de bedrijfsresultaten
- Kansen ontdekken om uw bedrijf te verbeteren en te laten groeien