Read the story
Agentische AI: de toekomst van intelligente zichtbaarheid.
Agentic AI is de volgende generatie functionaliteit van Descartes MacroPoint die de drempels tijdens het hele zichtbaarheidstraject verlaagt. Debbie, onze eerste door kunstmatige intelligentie (AI) aangestuurde agent, richt zich op het gebruik van de app door chauffeurs.
Slimmer verbinden. Sneller aan de voorschriften voldoen .
Agentic AI voor Descartes MacroPoint is een virtuele assistent die automatisch contact opneemt met chauffeurs die de app nog niet hebben geïnstalleerd. Wanneer een lading aan een vervoerder wordt toegewezen en de betreffende chauffeur niet over de vereiste tracking-app beschikt, grijpt de AI in om hem of haar in realtime door het installatieproces te begeleiden.
Het is alsof je een digitale co-piloot hebt die nieuwe chauffeurs wegwijs maakt, zonder dat dit extra werk oplevert voor je operationele team. Via directe telefoongesprekken, sms, WhatsApp of een ander kanaal naar keuze doorloopt Agentic AI de volgende stappen.
Stuur slimme uitnodigingen waarmee chauffeurs snel met elkaar in contact kunnen komen
Lever installatielinks automatisch aan via het voorkeurskanaal van elke chauffeur, voor een soepele, naadloze start.
Beantwoord vragen van chauffeurs op een natuurlijke en directe manier
Bied duidelijke, op een gesprek gebaseerde ondersteuning die bestuurders door de installatie leidt zonder dat er handmatig ingegrepen hoeft te worden.
Los problemen op voordat ze voor vertraging zorgen
Detecteer en verhelp downloadfouten of machtigingsproblemen automatisch, zodat installaties op schema blijven.
Bevestig de activering zodat de tracking in werking treedt
Zorg ervoor dat elke app correct wordt gestart en in realtime locatiegegevens gaat delen.
Maak kennis met Debbie. Je AI-aangedreven agent .
Debbie is de eerste van vele door AI aangestuurde agents in de Agentic AI-suite. Haar specialiteit? Chauffeurs helpen bij het installeren en activeren van de MacroPoint-app, zodat zendingen niet uit het zicht raken.
Hoe Debbie je kan helpen
Nodig chauffeurs uit via hun favoriete kanalen
Stuur downloadlinks voor de app via sms, WhatsApp of spraakberichten, zodat chauffeurs zonder problemen aan de slag kunnen.
Begeleid elke installatie stap voor stap
Geef duidelijke instructies in realtime, zodat de installatie op elk apparaat eenvoudig verloopt.
Beantwoord vragen in natuurlijke taal
Geef duidelijke, menselijke antwoorden die ervoor zorgen dat bestuurders tijdens het hele installatieproces vertrouwen blijven houden.
Veelvoorkomende problemen automatisch oplossen
Los problemen met de app store, machtigingen of instellingen direct op, zodat de installaties vlot blijven verlopen.
Bevestig dat de activering en het volgen zijn gelukt
Controleer of de app actief is en of het delen van de locatie werkt voordat de chauffeur de weg opgaat.
Het succesverhaal van Swick Logistics
“Fraude is een ernstig en steeds groter wordend probleem in de sector. De kosten die gepaard gaan met bijvoorbeeld gestolen ladingen, dubbele bemiddeling en het wisselen van vervoerswijze kunnen aanzienlijk zijn. Erger nog: het is voor alle betrokkenen een enorme uitdaging om effectieve en tijdige oplossingen te vinden wanneer zich incidenten voordoen. Met Descartes MacroPoint beschikken we over een nieuwe manier om de vroegtijdige opsporing van mogelijke fraude te automatiseren. Dit is van cruciaal belang om verstoringen voor onze klanten te voorkomen, financiële risico’s te beperken en vertrouwen op te bouwen bij onze verladers en vervoerders.”
Omer Ramušević
Directeur Bedrijfsontwikkeling, Swick Logistics
Waarom dit belangrijk is
Er is een lange reeks kleinere vervoerders die hun ladingen niet volgen via elektronische registratieapparaten (ELD’s). Voor deze vervoerders vormt de naleving door de chauffeurs de basis voor een betrouwbare zichtbaarheid van de vracht. Zonder de geïnstalleerde en actieve app verliezen makelaars, verladers en 3PL-aanbieders het overzicht over cruciale realtime-informatie, zoals locatie, temperatuur, ETA-updates en het afleveringsbewijs (POD).
Dat is waar Debbie van Agentic AI uitblinkt; door meer chauffeurs te helpen bij het installeren en activeren van de app, kunt u zorgen voor meer inzicht, naleving en efficiëntie binnen uw hele netwerk. Dit draagt direct bij aan de efficiëntie van de werkprocessen op het gebied van dispatching, klantenservice en vervoerdersbeheer, waardoor u tijd bespaart en de prestaties verbetert.
Verbeter het bijhouden van de nalevingspercentages voor al uw zendingen
Beperk handmatige tussenkomst door uw operationele team tot een minimum
Zorg voor nauwkeurigere en betrouwbaardere verwachte aankomsttijden
De zichtbaarheid van vracht onderweg vergroten
Zorg ervoor dat u voldoet aan de voorschriften inzake het bijhouden van de temperatuur en locatie van klanten
Voordelen in de hele toeleveringsketen
Verladers
Minder hiaten in het zicht; betrouwbaardere verwachte aankomsttijden; naleving van de koelketen
Makelaars en 3PL’s
Minder tijd besteden aan het werven van app-installaties; meer tijd besteden aan het bedienen van klanten
Vervoerders
Snellere inwerking van chauffeurs; minder gemiste trackingvereisten
Bestuurders
Een intuïtieve, zorgeloze ervaring met mensachtige AI-ondersteuning
Hoe het werkt
Wanneer een lading wordt geboekt via een workflow die is geïntegreerd met Descartes MacroPoint, controleert het systeem automatisch of de chauffeur klaar is om de lading te volgen. Als de app niet is geïnstalleerd, start Debbie een gepersonaliseerd contact op basis van het type apparaat van de chauffeur en zijn of haar communicatievoorkeuren.
Minder niet-getraceerde zendingen, minder wrijving, betere service
Voorbeelden van interacties met AI zijn:
- Stapsgewijze installatiehandleiding
- Dynamische probleemoplossing bij eventuele problemen (toegang tot de app store, downloads, machtigingen)
- Slimme routebepaling om kanalen te ondersteunen wanneer escalatie naar een medewerker nodig is
De zichtbaarheid vergroten, op een naadloze manier
Met Debbie van Agentic AI, die het gebruik van de mobiele app ondersteunt, kan uw team met vertrouwen voldoen aan de verwachtingen van klanten op het gebied van realtime zichtbaarheid, het aantal uitzonderingen terugdringen en een betere naleving van de traceerbaarheidseisen waarborgen. Het belangrijkste is dat hierdoor elke zending in uw netwerk een steviger basis krijgt voor nauwkeurige, end-to-end zichtbaarheid van het vrachtvervoer.
Stap de toekomst van supply chain-inzicht binnen met Agentic AI
Debbie, de installatie-assistent van Agentic AI, is nu live en beschikbaar voor alle klanten van Descartes MacroPoint ™. Samen kunnen we ervoor zorgen dat elke chauffeur verbinding krijgt en elke zending op schema blijft.
