O que é rastreamento de carga? Por que os operadores de frete devem tirar proveito disso.

Rastreamento de carga é a prática de monitorar o status de cargas de frete.

Isso inclui o rastreamento das cargas de forma automatizada por meio de atualizações em trânsito. As atualizações de rastreamento fornecem dados essenciais, como atrasos, ETAs, informações de rota, tráfego e muito mais, com base nos recursos de sua plataforma de rastreamento de cargas.

Com os dados de rastreamento, os corretores de frete podem reagir rapidamente aos desafios da remessa.

Por exemplo, uma remessa a caminho de Atlanta, vinda de Chicago, sugere que a remessa está atrasada em algumas horas. O corretor é capaz de redirecionar a carga e/ou ajustar a janela de entrega para alertar e melhorar a experiência do cliente.

Ao conhecer a localização da carga a qualquer momento, complementada com atualizações em trânsito, os corretores podem reduzir o número de chamadas de verificação e aumentar sua eficiência operacional geral.

Neste artigo…

Quais são os benefícios do rastreamento de carga?

O rastreamento de carga permite de forma conveniente:

Melhor experiência do cliente – A comunicação é fundamental. Quando atrasos, tráfego, pesadelos logísticos e obstáculos retardam os embarques, os operadores de logísticas estarão informados com atualizações em tempo real. Os corretores podem, então, transmitir essas informações aos seus clientes. O rastreamento de cargas melhora o relacionamento entre o corretor e o cliente e ajuda a aumentar o valor comercial para todas as partes envolvidas.

Evite taxas caras – Os motoristas de caminhão são alocados para coletar e entregar uma remessa ou carga em um determinado período de tempo. Se o motorista ultrapassar o tempo alocado, será cobrada uma taxa de detenção dos corretores. Mas com o rastreamento de cargas, as remessas e seus dados operam em um ritmo operacional mais suave, permitindo que os corretores evitem taxas caras.

Elimine as chamadas de verificação – A maneira antiga de rastrear o status da remessa era ligar para o motorista pelo telefone celular e perguntar a localização. Isso é conhecido como chamadas de verificação. Com as plataformas de rastreamento de carga, a equipe de operação logística pode eliminar todas as chamadas de verificação e acessar a localização do motorista a qualquer momento. Isso também aumenta a segurança do motorista (eliminando a necessidade de falar ao telefone enquanto dirige).

Maior ROI – Com dados de alto valor na ponta dos dedos, os corretores podem reagir proativamente às interrupções de uma remessa. Isso significa que os corretores aumentam o gerenciamento de tempo, reduzem custos, tomam decisões comerciais mais inteligentes e mantêm mais dinheiro no bolso para aumentar as margens de lucro.

Entregar no prazo – Mesmo em casos de remessas atrasadas, o software de rastreamento de carga ajuda a aumentar suas chances de entregar no prazo. Os dados ajudarão a equipe de logística a comunicar as informações e decisões corretas aos seus parceiros da cadeia de suprimentos para reduzir as interrupções. As interrupções também podem ser comunicadas aos clientes para ajustar a janela de entrega.

Que tipo de software de rastreamento de carga devo usar?

Para uma equipe de logística, é importante trabalhar com um parceiro respeitável e estabelecido que tenha um histórico sólido na logística de frete e esteja conectado com o maior número possível de transportadoras.

Em geral, é melhor considerar um fornecedor de software que esteja no mercado há vários anos e ofereça soluções com atualizações de status automatizadas e visibilidade multimodal em tempo real. Isso permitirá que você faça o melhor uso do seu tempo e, ao mesmo tempo, mantenha um serviço de alta qualidade para seus clientes.

Quais são os melhores recursos do software de rastreamento de carga?

O software de rastreamento de carga deve fornecer dados de alta qualidade e integrações com sistemas de transportadoras por meio de suas soluções TMS ou ELD/GPS para desktops e dispositivos móveis, como tablets ou smartphones. Ele deve ser intuitivo, fácil de usar e incluir recursos móveis que funcionem tanto em Wi-Fi quanto em sinais de celular comuns para proporcionar a melhor experiência possível ao usuário.

Outros recursos incluem:

Visibilidade multimodal – Obtenha rastreamento em tempo real em diferentes modos de transporte: carga completa de caminhão, LTL, ferroviário, marítimo e encomendas

Dados de localização precisos e ETAs preditivos – Gerencie por exceção, supere quaisquer obstáculos e mantenha tudo funcionando no prazo

Alerta inteligente – As atualizações dinâmicas informam sobre as alterações à medida que elas ocorrem, para que você possa gerenciar proativamente as cargas em risco.

Níveis mais altos de integridade de dados – Insights de dados aprimorados significam um gerenciamento aprimorado do desempenho da operadora.

Como o software de rastreamento de carga beneficiará minha empresa?

Um dos maiores benefícios para as empresas é a velocidade com que os corretores podem rastrear as cargas.

O rastreamento automatizado de cargas é muito mais rápido do que o rastreamento manual de cargas. Os resultados ajudam a economizar um tempo enorme de seus funcionários, permitindo que eles se concentrem em outras tarefas comerciais valiosas.

Com um software de rastreamento de cargas, você também pode maximizar a utilização da frota e evitar viagens vazias, graças a um planejamento mais eficiente e a uma gestão mais rigorosa das reservas. Isso pode aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, além de ajudar a reduzir custos com penalidades, como estornos, cobranças por tempo de espera (detenção) e outras taxas aplicadas por clientes ou transportadoras.