O que é visibilidade em tempo real?
A visibilidade em tempo real usa atualizações frequentes de localização baseadas em GPS para rastrear e acompanhar com mais precisão os movimentos da transportadora e as remessas relacionadas.
Além da localização, as plataformas de visibilidade em tempo real podem fornecer o tempo estimado de chegada (ETA).
A visibilidade em tempo real é diferente das atualizações de status baseadas em EDI, pois fornece atualizações granulares, como a localização do navio na água ou a chegada do courier em uma estação de carga, e se compara a ETAs mais precisos com base no progresso real, e não em estimativas ocasionais.
A visibilidade em tempo real tornou-se extremamente importante porque ajuda a monitorar e mitigar possíveis problemas que podem interromper a cadeia de suprimentos, como falta de motoristas e contêineres, congestionamento portuário, detenção e taxas de demurrage.
Os agentes de carga agora podem se manter atualizados com o status das remessas, gerenciar proativamente as situações em desenvolvimento e se comunicar automaticamente com os clientes e outras partes interessadas em toda a cadeia logística. Como a visibilidade em tempo real é baseada em eventos, as equipes podem se concentrar nas exceções para reduzir ainda mais o impacto das interrupções e ajudar a reduzir o transporte.
Por que a visibilidade é fundamental para os operadores de logística
De acordo com nosso estudo de benchmark de gerenciamento de transportes, a visibilidade em tempo real foi o recurso mais procurado pelas empresas com uso intensivo de logística.
Com constantes interrupções e atrasos na logística global, os despachantes estão lutando para acompanhar as mudanças em suas remessas e precisam de uma maneira de entender melhor quais remessas estão em risco e mitigar seu impacto para os clientes.
O desempenho do transporte marítimo global continua incerto e se estendeu por muito mais tempo do que o previsto. Os agentes de carga não podem se dar ao luxo de esperar que o mercado volte a um estado estável, e é por isso que a visibilidade em tempo real é tão importante. O volume tem sido fluido (alto e baixo) e inconstante (de oeste para leste), dificultando o uso de métodos tradicionais para entender os fluxos de frete.
Por meio de uma plataforma de visibilidade marítima, os despachantes podem ter um melhor controle de suas operações de frete marítimo, desenvolver planos de contingência para possíveis atrasos e entender melhor o impacto do congestionamento do porto, gargalos, detenção, sobrestadia e muito mais.
O compartilhamento automatizado de status de remessa em tempo real com clientes e outros parceiros de logística para que eles possam coordenar melhor suas operações a fim de maximizar a utilização de recursos e minimizar os custos.
Outro aspecto importante das plataformas de visibilidade em tempo real é a análise e o relatório detalhado do desempenho da transportadora com base nos dados de localização, o que melhorará o planejamento, a previsão e as operações para os despachantes e seus clientes.
Desafios atuais do setor de agenciamento de cargas
As interrupções na cadeia de suprimentos são mais prevalentes e comuns do que nunca.
O setor de agenciamento continua enfrentando obstáculos, como:
- Congestionamento portuário – Devido aos altos volumes de importação e às limitações da infraestrutura de transporte local, há um alto grau de imprevisibilidade nos principais portos. Isso teve vários efeitos indiretos, como navios de carga que esperam dias para entrar, transportadores que esperam para pegar ou entregar contêineres.
- Desequilíbrio de ativos – Os fluxos comerciais não se igualaram e os embarcadores estão parados com o frete devido aos altos níveis de estoque. Como resultado, a disponibilidade de contêineres ainda é um desafio e o frete nem sempre está fluindo como previsto.
- A escassez de recursos – transportadores de carga que ficam esperando perto dos portos, a COVID e uma prolongada escassez de motoristas estão afetando os despachantes na obtenção de suas mercadorias de ou para os portos e, por fim, para seus clientes.
- Mudança constante de datas – os atacadistas estão sobrecarregados com o volume de mudanças, estão lutando para acompanhá-las para operar com eficiência e manter seus clientes a par da situação.
Eliminar processos de rastreamento ineficazes
Tradicionalmente, os agentes de carga dependiam de processos manuais de rastreamento, como consultar os portais das transportadoras, entrar em contato com elas por telefone e utilizar atualizações de status de remessas baseadas em EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) para acompanhar a visibilidade das cargas. Essa abordagem funcionava de forma limitada quando o transporte de mercadorias era mais previsível, mas não é escalável o suficiente para acompanhar o ritmo das mudanças que os agentes de carga enfrentam atualmente.
As atuais plataformas de visibilidade em tempo real eliminam processos ineficazes e, em última análise, melhoram a eficiência com que os agentes de carga podem operar.
- Os processos de rastreamento manual são eliminados
- Os ETAs são atualizados automaticamente e mais precisos do que no passado
Os recursos são liberados para se concentrar em exceções ou realizar um trabalho de maior valor agregado
Os clientes e parceiros de logística podem ser informados sem intervenção humana
Os dados estão disponíveis para avaliar o desempenho operacional da transportadora e do despachante para melhor planejamento e melhoria contínua
Como os agentes de carga se beneficiam de uma plataforma de visibilidade em tempo real
Melhor atendimento ao cliente
A comunicação é fundamental para a retenção de clientes. Os agentes de carga podem retransmitir automaticamente as informações que recebem diretamente aos seus clientes. Isso permite que ambas as partes discutam as mudanças nas janelas de entrega e otimizem a reprogramação quando as remessas estiverem atrasadas.
Gerenciamento proativo
Em vez de buscar dados, os despachantes recebem automaticamente os status e suas implicações nas programações de remessas por meio de ETAs atualizados. Essa abordagem baseada em exceções permite que os despachantes se concentrem nas remessas com os maiores desafios e implementem os recursos certos para reduzir os impactos.
Mudanças para o interior
A visibilidade vai além do transporte marítimo. Os agentes de carga podem conectar perfeitamente a jornada de transporte com visibilidade nos modos marítimo, rodoviário e ferroviário.
A oportunidade do Macroponto Descartes
A plataforma de visibilidade da Descartes forneceu dados e percepções mais precisos, confiáveis e fáceis de usar para os clientes.
Obtenha acesso a recursos estendidos, como:
Como a principal plataforma de visibilidade do mercado, a Descartes MacroPoint tem acesso a mais de 200 mil transportadoras com nossa incomparável rede de transportadoras. Para os agentes de carga, isso significa dados de localização mais detalhados e percepções sobre a visibilidade da remessa.
Obtenha o controle de sua cadeia de suprimentos com visibilidade hoje mesmo.
