Swick Logistics, un courtier en fret de logistique tierce partie (3PL) réputé pour son service client » au-dessus de tout « , a mis en œuvre le système de gestion du transport (TMS) Descartes Aljex™, basé sur le cloud et convivial, intégré de manière transparente à Descartes MacroPoint™ pour le suivi des chargements en temps réel et le sourcing de capacité
alimenté par l’IA. La solution combinée simplifie les opérations de fret de Swick à travers trois bureaux internationaux pour déplacer efficacement les expéditions via sa flotte et son réseau de transporteurs partenaires, tout en élevant l’expérience des clients et des transporteurs.
La combinaison éprouvée du TMS de Descartes, axé sur le courtage et parfaitement intégré à Descartes MacroPoint, stimule notre productivité, améliore les performances d’expédition et nous permet d’offrir à nos clients une expérience de transport sur mesure, ce qui nous aide à faire exploser notre croissance sans les dépenses associées à une solution basée sur un serveur.
– Omer Ramušević, directeur du développement commercial, Swick Logisitics
Histoire d’une réussite
Swick Logistics
Défi : La croissance fulgurante dépasse le TMS existant
Fondée en 2020, Swick Logistics a connu une croissance rapide, transportant aujourd’hui entre 3 000 et 3 500 expéditions par mois à travers les États-Unis, le Mexique et le Canada, et faisant plus que doubler son chiffre d’affaires chaque année depuis l’ouverture de ses portes. Pour mieux gérer ses opérations en pleine croissance à Fort Lauderdale (Floride) et à Chicago (Illinois), Swick a réalisé qu’il était essentiel de trouver un TMS axé sur le courtage et capable de communiquer de manière transparente avec Descartes MacroPoint et d’autres systèmes de sa pile technologique, tels que QuickBooks, Triumph et les solutions OnBoard, CarrierWatch et RateView de DAT.
Son TMS existant n’étant pas en mesure d’offrir la rapidité, la sécurité et la flexibilité requises, le 3PL souhaitait une solution plus évolutive, basée sur le cloud, facile à utiliser, fournissant des protocoles de sécurité de classe entreprise et offrant une visibilité du fret en temps réel entièrement intégrée ainsi qu’une mise en correspondance automatisée des capacités afin d’accroître l’efficacité des expéditions tout en réduisant les coûts d’exploitation.
Solution : Des flux de travail simplifiés pour la logistique du fret
Pour répondre aux attentes de ses clients alors que son volume de chargement augmentait de façon exponentielle, la société 3PL a remplacé son TMS existant par Descartes Aljex, intégré à Descartes MacroPoint. La solution de bout en bout simplifie et rationalise les flux de travail de transport de Transporteurs pour aider l’entreprise à réserver, couvrir et gérer de manière rentable 3 000 à 3 500 expéditions par mois en utilisant sa propre flotte et plus de 7 000 transporteurs partenaires actifs.
» Compte tenu du volume de fret que nous déplaçons, nous avions besoin d’un TMS plus efficace, basé sur le cloud et capable de communiquer de manière transparente avec Descartes MacroPoint, afin de pouvoir démarrer sur les chapeaux de roues « , a déclaré Omer Ramušević, directeur du développement commercial chez Swick Logistics.
« Contrairement à notre ancien TMS, Descartes Aljex, très convivial, permet à notre équipe de se connecter de n’importe où et nous pouvons créer différents types d’équipes de courtiers pour divers services de transport (par exemple, reefer, flatbed, FTL) qui travaillent ensemble au sein d’une plateforme unique – un avantage considérable qui nous permet d’économiser beaucoup de temps, d’efforts et de maux de tête ».
Swick exploite également les capacités d’Approvisionnement en Capacités de Descartes MacroPoint, synchronisées avec Descartes Aljex, pour trouver automatiquement des capacités – et réserver des chargements ouverts – jusqu’à 15 fois plus rapidement que l’approvisionnement manuel. » Sur la base des chargements dont nous disposons, la solution met en relation les Transporteurs avec ces expéditions sans aucun type de travail manuel « , a déclaré Ramušević. « Nous sommes en mesure d’obtenir des tarifs optimaux pour protéger nos marges tout en éliminant les retards et en fidélisant nos clients grâce à des performances de livraison constantes. »
L’expérience utilisateur a été un facteur déterminant dans la décision de Swick de déployer la solution intégrée. » Grâce aux portails Transporteurs et Clients de Descartes Aljex, nous pouvons mettre en place des Transporteurs et de nouveaux clients en quelques minutes. L’intégration est également rapide et facile, ce qui fait une grande différence lorsque vous ajoutez 100 nouveaux employés à votre liste « , a noté Ramušević. « Et si jamais nous rencontrons un problème, l’équipe de Descartes ne se reposera pas tant qu’il n’aura pas été résolu. Je tire mon chapeau à Descartes pour le niveau d’assistance de premier ordre qu’elle nous offre. »
Swick s’appuie sur les puissants outils d’analyse et de tableau de bord de veille stratégique de Descartes Aljex pour accéder à de précieuses mesures de performance. « Les outils de tableau de bord sont phénoménaux ; c’est certainement le meilleur rapport que nous ayons vu « , a déclaré Ramušević. « Il est très facile d’obtenir tous les détails dont nous avons besoin en quelques secondes : données financières, voies de circulation, expéditions, clients, etc. Cela a changé la donne pour nous. »
Il a ajouté : « C’est certainement la plateforme qui nous conviendra le mieux à long terme. Au fur et à mesure de notre croissance, nous avons ajouté de nouveaux employés, de nouveaux clients et de nouveaux Transporteurs, et tout s’est déroulé de manière absolument impeccable. »
Résultats :
Une expérience client de qualité supérieure
Grâce à la visibilité de la charge en temps réel et à des portails clients conviviaux, la solution Descartes permet à Swick d’adapter ses services aux besoins uniques de ses clients, de sorte que l’entreprise peut servir ses clients de manière plus proactive et stratégique afin d’améliorer ses performances en matière de livraison.
Optimisation des capacités
L’Approvisionnement en Capacités piloté par l’IA aide Swick à réserver plus de chargements, plus rapidement, sans recherches manuelles. Le 3PL peut également exploiter des détails supplémentaires sur les voies, tels que les mouvements de backhaul, pour trouver des opportunités d’améliorer l’utilisation des actifs et de réduire les kilomètres à vide.
Onboarding simplifié
Swick peut intégrer ses employés à Descartes Aljex en quelques minutes et les former rapidement dans un environnement virtuel. Les membres de l’équipe peuvent facilement créer de nouveaux clients et personnaliser leurs profils pour gérer des paramètres uniques, sans dépendre de l’assistance technique pour les changements.
Efficacité accrue
La solution Descartes rationalise les processus de transport de Swick, élimine les flux de travail manuels et réduit la complexité afin d’accroître la productivité des équipes réparties sur plusieurs sites. La visibilité des chargements en temps réel automatise le suivi tout au long de la chaîne d’approvisionnement afin de gagner du temps et d’économiser des ressources.
