Bienvenue au Centre d’assistance
Veuillez soumettre un ticket à notre service d’assistance pour les problèmes liés aux clients ou aux conducteurs.
Vous pouvez également envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 877-786-9339 (en dehors de l’Amérique du Nord : +800-7866-3390), où votre demande sera acheminée vers le centre d’expertise approprié.
Le Service Desk et les centres d’expertise de Descartes constituent un élément essentiel pour assurer le succès de nos clients. Conformément aux principes ITIL, le portail Descartes aide nos clients à gérer leurs besoins en matière de services 24 heures sur 24, 365 jours par an. Il leur permet de suivre l’évolution des problèmes signalés et des demandes d’amélioration, ainsi que d’accéder à une base de connaissances pour faciliter l’auto-assistance.
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