TMS avancé + Visibilité en Temps Réel transforment les opérations Reefer
Bahr Transportation, un courtier en fret spécialisé dans le transport de produits alimentaires et de denrées périssables, a mis en œuvre le système de gestion du transport (TMS) Descartes Aljex™ basé sur le cloud, parfaitement intégré à Descartes MacroPoint™ pour la visibilité du fret en temps réel, le suivi des chargements et le sourcing automatisé des capacités. La solution évolutive combinée automatise et rationalise les tâches de courtage de fret pour aider Transporteurs à couvrir davantage de fret client – en économisant du temps, de la main-d’œuvre et des coûts opérationnels pour protéger les marges – tout en offrant une visibilité complète sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement afin d’améliorer les relations avec les clients et les transporteurs.
Le défi : l’inefficacité des opérations de transport entrave la croissance
Bahr Transportation, basé à Charlotte, en Caroline du Nord, transporte environ 100 à 300 chargements frigorifiques par mois, selon la saison – dont 70 % sont des chargements de dernière minute – de produits frais, de fruits de mer surgelés et de denrées périssables sèches qui doivent être enlevés le jour même puis expédiés à travers les États-Unis et le Canada. Étant donné que les écarts de température hors tolérance peuvent avoir des conséquences majeures sur le fret des aliments et des boissons, le transport des denrées périssables – au niveau national et transfrontalier – représente un niveau supplémentaire de complexité logistique, en particulier au fur et à mesure que Bahr continue à s’étendre et à croître. Les processus manuels chronophages et à forte intensité de main-d’œuvre (par exemple, le suivi et la traçabilité, la recherche de transporteurs et l’intégration) et la visibilité limitée des chargements avaient un impact sur l’efficacité opérationnelle, les performances de livraison et l’expérience des clients et des transporteurs. Bahr s’est rendu compte que son ancien TMS et les processus opérationnels associés n’étaient pas suffisants pour prendre en charge les volumes de transaction croissants et a choisi Descartes comme partenaire technologique pour gérer son activité aujourd’hui et à l’avenir.
Quatre-vingt-dix pour cent de nos chargements sont sensibles au facteur temps et 70 % sont des réservations de dernière minute, de sorte que nous n’avons pratiquement aucune marge d’erreur. Nous comptons sur l’automatisation de bout en bout et la visibilité du fret en temps réel de la solution intégrée de Descartes pour nous aider à établir facilement et rapidement des devis, des sources et des appels d’offres pour des chargements à des tarifs compétitifs et à fidéliser nos clients grâce à une gestion proactive des exceptions et à une performance de livraison à 98 % dans les délais. »
-Andy Bahr, Founder & President, Bahr Transportation
Basé à Charlotte, NC, Courtiers Transporteurs est un courtier en fret commercial fiable et axé sur le client, spécialisé dans les expéditions par camion frigorifique de produits alimentaires et de denrées périssables à travers les États-Unis et le Canada grâce à son vaste réseau de partenaires transporteurs approuvés.
La solution : Automatisation de bout en bout + visibilité de la charge
Pour soutenir sa croissance continue, Bahr a déployé Descartes Aljex intégré à Descartes MacroPoint. La solution combinée simplifie et rationalise les flux de travail de transport de Bahr pour une efficacité accrue, offre une visibilité en temps réel sur l’ensemble du parcours de l’expédition et permet au courtier en fret de réserver des chargements plus rapidement et de manière plus rentable grâce à la correspondance des capacités pilotée par l’IA.
Descartes Aljex élimine la saisie manuelle des données, minimise les erreurs des utilisateurs et fournit des tableaux de bord permettant de prendre des décisions rapides et efficaces en matière de transport. « Le fait d’avoir une vue très granulaire de nos opérations en un seul endroit est incroyablement utile, et pas seulement parce que nous n’avons plus à faire défiler les pages vers le haut et vers le bas à la recherche de détails sur les chargements « , a déclaré Andy Bahr, fondateur et président de Bahr Transportation.
« Nous pouvons visualiser 50 à 60 chargements en même temps sur un seul écran et identifier les problèmes de manière proactive ; nous pouvons voir quels chargements sont expédiés, quels chargements ont encore besoin de documents comptables, ce qui doit être couvert aujourd’hui ou demain – et nous pouvons rapidement tirer des rapports basés sur des données pour prioriser les actions », a déclaré Bahr. « De la notation des voies, la négociation des taux et la confirmation des taux à l’embarquement des transporteurs et aux rapports de performance, en plus de l’intégration avec notre plateforme de paiement des transporteurs TriumphPay, Descartes Transporteurs simplifie les flux de travail des courtiers pour stimuler la productivité, générer des revenus et renforcer les relations avec les transporteurs. »
Et M. Bahr d’ajouter : « Qu’un client ait un chargement de fleurs de dernière minute pour la fête des mères ou qu’il ait besoin d’aide pour transporter le surplus d’avocats à l’approche du Super Bowl, Descartes Aljex dispose de la flexibilité et de l’évolutivité nécessaires pour répondre aux demandes de nos clients en matière de produits réfrigérés ».
Descartes MacroPoint assure le suivi des chargements en temps réel avec des ETA pour coordonner avec précision les expéditions et améliorer les performances de transport à temps, en tandem avec la surveillance de la température en transit. Grâce aux informations sur la remorque, la température de préréfrigération et la plage de température de l’expédition, Bahr peut en toute confiance préserver la qualité de ses produits et conserver la fraîcheur de ses denrées périssables.
« Nous avons gagné beaucoup de temps en éliminant le grand nombre d’appels de vérification nécessaires avec le suivi manuel. Descartes MacroPoint nous avertit lorsqu’un conducteur prend du retard, ce qui nous permet de traiter les problèmes en cours de route de manière proactive et de gérer les attentes avec les expéditeurs « , a déclaré M. Bahr. « De plus, comme le logiciel jouit d’une grande familiarité et d’une grande confiance au sein de la communauté des transporteurs, il s’intègre parfaitement aux flux de travail des transporteurs et offre une expérience utilisateur sans friction à nos partenaires. »
Les résultats
Une plus grande efficacité
Descartes Transporteurs automatise les activités quotidiennes et consolide les tâches de suivi (par exemple, la comptabilité, les paiements aux transporteurs, les rapports) au sein d’une plateforme unique. Grâce à la correspondance des capacités de Descartes MacroPoint, Bahr comptabilise les chargements jusqu’à 15 fois plus rapidement que l’approvisionnement manuel traditionnel.
Amélioration des relations avec les Transporteurs et les clients
Transporteurs a rationalisé l’accueil des transporteurs, la facturation et les paiements tout en optimisant la communication et la collaboration au sein de son réseau de transporteurs avec une visibilité en temps réel. Expéditeurs est plus stratégique et proactive dans le service aux expéditeurs, en gérant par exception pour livrer 98% des chargements à temps.
Productivité accrue
Grâce à Descartes MacroPoint, Bahr a réduit de 30 à 40 % le temps consacré au suivi des chargements, ce qui a permis aux employés de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. La visibilité du fret en temps réel permet de minimiser les retards et d’améliorer les performances de livraison pour les expéditions sensibles au facteur temps.
Croissance modulable
En rationalisant l’ensemble des flux de travail liés au transport, la solution aide Bahr à flexibiliser ses opérations pour gérer les pics saisonniers et les autres périodes d’activité intense au cours de l’année. En couvrant davantage de chargements avec une plus grande efficacité, Bahr peut développer ses opérations sans embaucher de personnel supplémentaire.
