Qu’est-ce que le suivi de chargement ? Pourquoi les équipes de fret doivent en profiter.

Le suivi des chargements est la pratique qui consiste à suivre l’état des chargements de marchandises.

Il s’agit notamment de suivre les chargements de manière automatisée grâce à des mises à jour en cours de route. Les mises à jour de suivi fournissent des données essentielles telles que les retards, les heures d’arrivée prévues, les informations sur les itinéraires, le trafic et bien d’autres choses encore, en fonction des capacités de votre plateforme de suivi des chargements.

Grâce aux données de suivi, les courtiers de fret sont en mesure de réagir rapidement aux problèmes d’expédition.

Prenons l’exemple d’un chargement en route pour Atlanta depuis Chicago, qui suggère que le chargement est retardé de quelques heures. Le courtier est en mesure de réacheminer le chargement et/ou d’ajuster la fenêtre de livraison afin d’alerter le client et d’améliorer son expérience.

En connaissant l’emplacement du chargement à tout moment et en bénéficiant de mises à jour en cours de transport, les courtiers sont en mesure de réduire le nombre d’appels de contrôle et d’accroître leur efficacité opérationnelle globale.

Dans cet article…

Quels sont les avantages du suivi des charges ?

Le suivi de la charge permet de manière pratique :

Une meilleure expérience client – La communication est essentielle. Lorsque les retards, le trafic, les cauchemars logistiques et les obstacles ralentissent les expéditions, les courtiers sont informés en temps réel. Les courtiers sont alors en mesure de transmettre ces informations à leurs clients. Le suivi des chargements améliore la relation courtier-client et contribue à accroître la valeur commerciale pour toutes les parties concernées.

Éviter les frais coûteux – Les chauffeurs de camion sont chargés de prendre et de livrer une expédition ou un chargement dans un certain laps de temps. Si le chauffeur dépasse le temps imparti, les courtiers doivent payer des frais d’immobilisation. Grâce au suivi des chargements, les expéditions et leurs données fonctionnent à un rythme plus régulier, ce qui permet aux courtiers d’éviter des frais coûteux.

Éliminer les appels de contrôle – L’ancienne façon de suivre l’état d’un envoi consistait à appeler le conducteur sur son téléphone portable et à lui demander sa position. C’est ce qu’on appelle les appels de contrôle. Grâce aux plateformes de suivi des chargements, les courtiers peuvent éliminer tous les appels de contrôle et accéder à la localisation du conducteur à tout moment. Cela améliore également la sécurité du conducteur (il n’est plus nécessaire de parler au téléphone en conduisant).

Un meilleur retour sur investissement – Avec des données de grande valeur à portée de main, les courtiers sont en mesure de réagir de manière proactive aux perturbations d’une expédition. Cela signifie que les courtiers gèrent mieux leur temps, réduisent leurs coûts, prennent des décisions commerciales plus intelligentes et gardent plus d’argent dans leur poche, ce qui augmente les marges bénéficiaires.

Livrer à temps – Même en cas de retard dans les expéditions, le logiciel de suivi des chargements permet d’augmenter les chances de livrer à temps. Les données aideront les courtiers à communiquer les bonnes informations et décisions à leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement afin d’atténuer les perturbations. Les perturbations peuvent également être communiquées aux clients afin d’ajuster la fenêtre de livraison.

Quel type de logiciel de suivi de chargement dois-je utiliser ?

En tant que Courtiers de fret, il est important de travailler avec un partenaire réputé et bien établi, qui a de solides antécédents dans le domaine du courtage de fret et qui est en relation avec le plus grand nombre possible de transporteurs.

En général, il est préférable de s’adresser à un fournisseur de logiciels qui est en activité depuis plusieurs années et qui propose des solutions avec des mises à jour d’état automatisées et une visibilité multimodale en temps réel. Cela vous permettra d’utiliser au mieux votre temps tout en maintenant un service de haute qualité pour vos clients.

Quelles sont les meilleures caractéristiques d’un logiciel de suivi de chargement ?

Le logiciel de suivi des chargements doit fournir des données de haute qualité et des intégrations aux systèmes des transporteurs via leurs solutions TMS ou ELD/GPS, à la fois pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles tels que les tablettes ou les smartphones. Il doit être intuitif, facile à utiliser et inclure des fonctions mobiles qui fonctionnent à la fois sur le Wi-Fi et sur les signaux cellulaires ordinaires pour offrir la meilleure expérience possible à l’utilisateur.

Les autres caractéristiques comprennent

Visibilité multimodale – Suivi en temps réel des différents modes de transport : chargement complet, LTL, rail, océan et colis.

Données de localisation précises et ETA prédictives – Gérez par exception, surmontez tous les obstacles et faites en sorte que tout se déroule à temps.

Alerte intelligente – Des mises à jour dynamiques vous informent des changements au fur et à mesure qu’ils se produisent, afin que vous puissiez gérer de manière proactive les charges à risque.

Des niveaux plus élevés d’intégrité des données – Une meilleure compréhension des données signifie une meilleure gestion des performances des transporteurs.

Quels sont les avantages d’un logiciel de suivi des chargements pour mon entreprise ?

L’un des principaux avantages pour les entreprises est la rapidité avec laquelle les courtiers peuvent suivre les chargements.

Le suivi automatisé des chargements est beaucoup plus rapide que le suivi manuel des chargements. Les résultats permettent à vos employés de gagner énormément de temps, ce qui leur permet de se concentrer sur d’autres tâches importantes pour l’entreprise.

Avec un logiciel de suivi des chargements, vous pouvez également maximiser la capacité et éviter les déplacements inutiles, grâce à une meilleure planification et à des réservations plus rigoureuses. Cela peut renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients tout en vous aidant à réduire les pénalités telles que les rétrocessions et les retenues de la part des clients et des Transporteurs.