Chez Descartes, nous nous engageons à améliorer la visibilité et la conformité tout au long de la chaîne d’approvisionnement. C’est pourquoi nous sommes ravis de présenter une nouvelle amélioration puissante : Agentic AI for MacroPoint for Truckers app installation – un agent d’intelligence artificielle (IA) de nouvelle génération qui aide de manière proactive les conducteurs à se connecter lorsqu’ils se sont vu attribuer un chargement suivi par MacroPoint de Descartes.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, nous supprimons les frictions à l’un des points les plus critiques du parcours de visibilité : l’adoption de l’application par le conducteur.
Qu’est-ce que c’est ?
Agentic AI pour l’installation de l’application MacroPoint for Truckers est un assistant virtuel qui engage automatiquement les conducteurs qui n’ont pas encore installé l’application MacroPoint for Truckers. Lorsqu’un chargement est attribué à un transporteur et que le conducteur associé ne dispose pas de l’appli de suivi requise, notre agent IA intervient pour le guider dans l’installation en temps réel.
Que ce soit par SMS, WhatsApp ou un autre canal préféré, Agentic AI le fera :
- Envoyer une invitation intelligente et un lien d’installation
- Répondre aux questions des conducteurs en utilisant le langage naturel
- Résoudre les problèmes liés aux autorisations de téléchargement ou d’utilisation des applications
- Assurer le lancement de l’application et l’activation du suivi
C’est comme si vous disposiez d’un copilote numérique pour aider les conducteurs à bord, sans alourdir la charge de travail de votre équipe.
Pourquoi c’est important
Il existe une longue queue de petits transporteurs qui ne suivent pas les chargements au moyen de dispositifs d’enregistrement électronique (ELD). Pour ces Transporteurs, la conformité des conducteurs est la base de la visibilité du fret de haute-fidélité. Sans l’application installée et en cours d’exécution, les courtiers, les expéditeurs et les fournisseurs de logistique detierce partie (3PL) perdent de vue la localisation critique en temps réel, la température, les mises à jour de l’ETA et la Preuve de Livraison (POD). C’est là que l’IA Agentic brille.
En augmentant le nombre de pilotes qui réussissent à installer et à activer l’application, vous pouvez.. :
- Améliorer les taux de conformité du suivi pour l’ensemble de vos chargements
- Améliorer la visibilité du fret en transit
- Permettre des ETA plus précises et plus fiables
- Minimiser les interventions manuelles de votre équipe d’exploitation
- Vous mettre en conformité avec les exigences de vos clients en matière de suivi de la Température et de la localisation.
Cela contribue directement à l’efficacité des flux de travail de la répartition, du service à la clientèle et de la gestion des transporteurs, ce qui permet de gagner du temps tout en améliorant les performances.
Avantages pour les parties prenantes
| Expéditeurs | Réduction des lacunes en matière de visibilité, ETA plus fiables, respect de la chaîne du froid |
| Courtiers de fret et 3PL | Moins de temps à courir après les installations d’applications, plus de temps à servir les clients |
| Transporteurs | Une prise en main plus rapide des conducteurs et moins d’exigences de suivi non respectées |
| Conducteurs | Une expérience intuitive, sans tracas, avec l’assistance humaine d’Al |
Comment ça marche
Lorsqu’un chargement est réservé par le biais d’un flux de travail compatible avec le MacroPoint de Descartes, le système vérifie automatiquement si le conducteur est prêt pour le suivi. Si l’application n’est pas présente, Agentic AI lance un engagement personnalisé en fonction du type d’appareil du conducteur et de ses préférences en matière de communication.
Les interactions avec l’IA comprennent
- Guide d’installation étape par étape
- Dépannage dynamique en cas de problème
- Routage intelligent vers les canaux d’assistance si une escalade humaine est nécessaire
Le résultat ? Moins de charges non suivies. Moins de frictions. Un meilleur service.
Accroître la visibilité, en toute transparence
Au cours de son premier mois de diffusion, l’IA Agentic a passé des dizaines de milliers d’appels et a aidé environ 30 000 chauffeurs à installer l’application MacroPoint pour les camionneurs et à suivre leurs chargements. Avec Agentic AI soutenant l’adoption des applis mobiles, votre équipe peut en toute confiance répondre aux attentes des clients en matière de visibilité en temps réel, réduire les exceptions et maintenir une conformité de suivi plus élevée. Plus important encore, cela garantit que chaque expédition dans votre réseau dispose d’une base plus solide pour une visibilité précise du fret de bout en bout.
Commencez dès aujourd’hui
L’assistant d’installation Agentic AI est maintenant en ligne et disponible pour tous les clients de Descartes MacroPoint ™. Contactez votre responsable de la réussite des clients pour savoir comment l’activer pour votre organisation – ou planifier une démo pour le voir en action.
Ensemble, nous pouvons aider chaque conducteur à se connecter et à maintenir chaque expédition sur la bonne voie.
