Descartes MacroPoint™, une plateforme de premier plan dans le domaine des logiciels de visibilité de la chaîne d’approvisionnement, est fière d’annoncer son leadership soutenu dans le secteur, tel que reconnu dans les G2 Grid Reports® en printemps 2024. L’équipe de Descartes MacroPoint a maintenu son statut avec des classements de premier plan dans plusieurs catégories :

  • #Leader global n°1 des logiciels de visibilité de la chaîne d’approvisionnement et de gestion du fret
  • Badge Leader Enterprise pour les logiciels de visibilité de la chaîne logistique et de gestion du fret
  • « Leader Momentum » pour les logiciels de visibilité de la chaîne logistique et de gestion du fret

Ces distinctions soulignent la satisfaction et le succès continus des utilisateurs de Descartes MacroPoint dans le secteur du fret. Les réalisations de la plateforme sont renforcées par plus de 450 avis et une note de 4,7 étoiles sur 5.

Mike Hane, directeur du marketing produit chez Descartes, a commenté le rapport G2 Grid en printemps 2024 :

L’équipe de Descartes MacroPoint est vraiment reconnaissante de la reconnaissance durable de la communauté des utilisateurs de G2. De telles reconnaissances renforcent notre engagement en faveur de l’excellence dans la fourniture de solutions de chaîne d’approvisionnement de premier ordre. Nous sommes déterminés à maintenir notre position de leader dans l’industrie en assurant un suivi complet de la conformité dans tous les modes de transport et en fournissant des données vitales qui améliorent l’efficacité opérationnelle et la durabilité écologique des chaînes d’approvisionnement dans le monde entier. « 

Voici ce que certains de nos utilisateurs ont dit à propos de Descartes MacroPoint :

Utilisation quotidienne de MacroPoint

« J’apprécie le fait que nous puissions suivre les expéditions toutes les 15 minutes et fournir d’excellentes mises à jour à nos clients. J’apprécie beaucoup notre responsable de la réussite des clients, Samantha Smith. Elle est très réactive à tous les problèmes que nous rencontrons et attentive à nos besoins. Elle nous guide dans l’utilisation de la tour de contrôle et propose un lien en libre-service pour une utilisation quotidienne afin d’aider les nouveaux Transporteurs à s’intégrer dans notre système. L’intégration dans notre TMS facilite le suivi quotidien. J’ai transmis ces connaissances à mon équipe. Ils utilisent Macropoint tous les jours pour aider à mettre à jour nos clients.

La meilleure option de suivi disponible dans l’industrie

« En tant que client de longue date de Macropoint, nous avions brièvement exploré d’autres options sur le marché il y a deux ans. Cependant, le fournisseur alternatif que nous avons choisi n’a pas répondu à nos attentes en termes de fonctionnalités et de service à la clientèle. Après avoir rencontré des difficultés et des inefficacités au cours des deux dernières années, nous avons pris la décision de résilier notre contrat avec eux et de revenir à Macropoint.

J’ai le plaisir de vous annoncer que notre personnel et notre équipe opérationnelle sont ravis d’avoir choisi de reprendre notre collaboration avec Macropoint. Le service de qualité supérieure et les fonctionnalités avancées qu’offre Macropoint lui permettent de se démarquer dans l’industrie.

Nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat fructueux avec Macropoint et sommes convaincus que vos services continueront à répondre à nos attentes, voire à les dépasser.

Merci pour votre soutien continu et votre service exceptionnel ».

Service de suivi numérique de haute qualité

« MacroPoint est un excellent outil de suivi numérique, offrant des options d’intégration ainsi qu’une méthode basée sur une application. L’interface utilisateur de l’application et des sites connexes est facile à comprendre et facilite la tenue d’archives supplémentaires. L’équipe du service clientèle est compétente, réactive et déterminée à aider. Nous utilisons leur service régulièrement.

Les notes G2 supplémentaires pour le produit Descartes MacroPoint sont les suivantes :

  • Répond aux exigences – 9.1/10
  • Facilité d’utilisation – 9,2/10
  • Facilité d’installation – 9.1/10
  • Facilité de faire des affaires avec – 9.5/10
  • Qualité de l’assistance – 9.1/10
  • Facilité d’administration – 9.3/10

À propos de Descartes MacroPoint :

Descartes MacroPoint reste une plateforme pivot de visibilité en temps réel qui permet aux expéditeurs, aux courtiers de fret et aux prestataires de services logistiques de prendre le contrôle de leurs expéditions et de leurs mouvements de fret. La plateforme continue de fournir un suivi des expéditions en temps réel, des alertes de statut et des données sur l’heure d’arrivée estimée (ETA) des expéditions, en se connectant aux transporteurs routiers, aériens et maritimes par le biais d’une combinaison de dispositifs télématiques/d’enregistrement électronique, de systèmes de gestion du transport, d’une application mobile pour les conducteurs, d’API et du Descartes Global Logistics Network™, le plus grand réseau de messagerie multimodale au monde.

Descartes MacroPoint est un outil indispensable pour améliorer le service à la clientèle, accroître l’efficacité de la distribution, favoriser une meilleure collaboration avec les clients, les fournisseurs et les transporteurs, et minimiser l’impact des perturbations et des pénalités de retard.