Key Takeaways

  • Une stratégie globale : La gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) est une stratégie essentielle pour les fabricants, les distributeurs, les grossistes et les détaillants. Elle implique la planification, l’exécution et le suivi de divers processus, de l’approvisionnement aux retours, ce qui a un impact significatif sur l’efficacité et la compétitivité globales de l’entreprise.
  • Amélioration de la visibilité et de la rentabilité : Une gestion efficace de la chaîne logistique offre une visibilité inégalée sur tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement, ce qui permet de prendre des décisions proactives et d’optimiser les coûts en améliorant les stratégies de gestion des stocks, de transport et de distribution, et donc d’accroître la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle.
  • Atténuation des risques et durabilité : La gestion de la chaîne d’approvisionnement est essentielle pour atténuer les risques associés à la volatilité des marchés, aux mauvaises performances des transporteurs et à la conformité réglementaire, tout en favorisant la durabilité et la responsabilité éthique dans les opérations commerciales, ce qui garantit en fin de compte des pratiques de chaîne d’approvisionnement plus résilientes et plus responsables.

Qu’est-ce que la gestion de la chaîne d’approvisionnement ?

La gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) est une fonction essentielle pour les fabricants, les distributeurs, les grossistes et les détaillants.

La GCL implique la planification, l’exécution et le suivi des processus liés à l’approvisionnement, à la fabrication, aux stocks, à la demande, au transport, à la distribution et aux retours, depuis les matières premières jusqu’au consommateur final.

La gestion proactive de la chaîne d’approvisionnement contribue à maximiser la valeur pour le client et confère aux organisations un avantage concurrentiel majeur. Dans cet article, nous examinerons les fonctions et les avantages de la gestion de la chaîne logistique pour les expéditeurs et les prestataires de services logistiques (PSL).

Les fonctions de l’entreprise qui sont affectées par la gestion de la chaîne d’approvisionnement :

La GCL aide les organisations à répondre à des questions fondamentales qui sont essentielles à leur plan d’entreprise et à leurs activités quotidiennes. Prenons par exemple les différents sujets ci-dessous :

Intelligence économique
  • Où dois-je m’approvisionner en produits ?
  • Comment calculer les droits/taxes ?
  • Puis-je faire des affaires avec ce vendeur/client ?
  • Comment faire pour que mes données de conformité (codes du système harmonisé, SH) soient correctes et que mes produits puissent être dédouanés ?
Chaîne d’approvisionnement internationale
  • Comment gérer/optimiser les tarifs aériens et maritimes ?
  • Comment puis-je augmenter mon chiffre d’affaires en proposant à mes clients un système de réservation en libre-service ?
  • Comment puis-je me conformer aux réglementations gouvernementales afin que mon produit ne soit pas bloqué à la douane ?
  • Comment puis-je avoir une visibilité sur mes envois ?
Chaîne d’approvisionnement nationale
  • Quel est le mode d’expédition le moins cher ?
  • Quel transporteur/courtier dois-je utiliser pour couvrir cette charge ?
  • Comment augmenter mon pourcentage de respect des délais et mes niveaux de service ?
  • Comment puis-je avoir une visibilité en temps réel de mes expéditions ?
  • Comment réduire mon stock de sécurité ?
La flotte
  • Comment réduire les coûts face à la hausse des prix ?
  • Comment garder les conducteurs sur ce marché ?
  • Comment puis-je augmenter mon pourcentage de ponctualité / la satisfaction de mes clients ?
  • Comment puis-je m’assurer que je respecte toutes les réglementations gouvernementales en matière d’heures de service (HOS) ?
  • Comment passer à un processus de livraison sans papier ?
Commerce électronique
  • Comment m’assurer que je ne vends pas de produits en rupture de stock ?
  • Comment m’assurer que j’envoie le bon article au client ?
  • Comment automatiser mon processus d’expédition ?
  • Comment m’assurer que je livre le produit au client avec un bon équilibre entre le coût et le service ?

L’identification et la mise en œuvre de solutions de gestion de la chaîne logistique pour répondre à ces questions peuvent ouvrir la voie à d’importantes possibilités d’amélioration des performances et de la rentabilité. L’utilisation d’un seul fournisseur pour plusieurs solutions de gestion de la chaîne logistique peut apporter encore plus d’avantages si l’on tient compte de la sécurité, de la formation des utilisateurs, des services professionnels et de l’investissement informatique.

L’importance de la gestion de la chaîne d’approvisionnement pour les Expéditeurs

Les Expéditeurs sont constamment à la recherche de moyens pour transporter leurs marchandises de la manière la plus efficace, la plus opportune et la plus rentable. Une gestion de la chaîne logistique efficace permet aux expéditeurs de mieux contrôler leurs stocks, de gérer les calendriers d’expédition avec plus de précision et de réduire les coûts. Voici quelques exemples d’indicateurs clés de performance (ICP) autour desquels peuvent s’articuler les processus d’amélioration continue :

Dépenses de transport en pourcentage du chiffre d’affaires Respect des délais de livraison
Taux de remplissage Ruptures de stock
Coûts de manutention Conformité du suivi des transporteurs
Débit Frais et pénalités de rétention des transporteurs
Temps d’arrêt Milles vides
Utilisation Incidents de sécurité
Délais d’expédition Revenu par employé

L’importance de la gestion de la chaîne d’approvisionnement pour les partenaires de transport

Les Courtiers de fret et les Transporteurs constituent l’épine dorsale de l’industrie de la chaîne d’approvisionnement. Une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement joue un rôle essentiel dans l’optimisation des interactions et des opérations des Expéditeurs avec leurs transporteurs et leurs courtiers, en renforçant finalement la connexion et la communication pour une opération plus fluide.

Pour les Courtiers de fret :

Les Courtiers de fret et les transitaires constituent souvent le lien essentiel entre les Expéditeurs et les Transporteurs. Le SCM leur est indispensable, car il fournit les outils et les informations nécessaires pour avoir une visibilité en temps réel sur la disponibilité des transporteurs, les taux de fret et l’état des expéditions. Cela améliore non seulement l’expérience des courtiers, mais aussi leur capacité à faire des bénéfices et à fournir des services à valeur ajoutée à leurs clients, tels que des rapports sur les performances et des solutions pour parvenir à une plus grande utilisation et à une réduction des émissions tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Pour les Transporteurs :

Les transporteurs sont au cœur de la chaîne d’approvisionnement, responsables du mouvement physique des marchandises. Pour eux, la gestion de la chaîne logistique est essentielle pour maximiser l’utilisation de la flotte, optimiser les itinéraires et réduire les kilomètres à vide. Les systèmes avancés de gestion de la chaîne d’approvisionnement permettent aux Transporteurs d’accéder à un réseau plus large d’opportunités d’expédition, d’améliorer la correspondance des charges et de réduire les délais d’exécution.

Quels sont les avantages de la gestion de la chaîne d’approvisionnement ?

Visibilité et contrôle accrus

Le premier et principal avantage de la gestion de la chaîne logistique est la visibilité inégalée qu’elle offre sur tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement. Les solutions qui offrent un suivi en temps réel fournissent aux entreprises des informations de dernière minute sur les expéditions et les chargements. Ce niveau de connaissance facilite la prise de décisions proactives, minimise l’impact des perturbations, améliore l’expérience du client et la transparence opérationnelle globale – un facteur essentiel dans le marché actuel axé sur la demande.

Réduction et optimisation des coûts

Une GCL efficace est synonyme d’économies et d’efficacité opérationnelle. En optimisant les chargements, en sélectionnant le bon mode, en créant des itinéraires à arrêts multiples et en obtenant de meilleurs tarifs, les entreprises peuvent réduire considérablement leurs coûts de transport. En outre, les outils d’analyse et de prévision avancés permettent aux entreprises de mieux prévoir la demande, de gérer les niveaux de stock et d’améliorer la communication, ce qui aboutit en fin de compte à une chaîne d’approvisionnement plus souple.

Amélioration de la satisfaction des clients

Dans le monde rapide d’aujourd’hui, les clients attendent des services de transport rapides, fiables et transparents. Une solution de gestion de la chaîne logistique de qualité permet aux entreprises de répondre à ces attentes de manière cohérente. En utilisant des données et des analyses de haute qualité et opportunes, les prestataires de services logistiques et les Expéditeurs peuvent assurer des livraisons dans les délais et maintenir un niveau élevé de qualité de service.

Atténuation des risques

Les entreprises à forte intensité logistique sont confrontées quotidiennement à de nombreux risques :

  • Marchés volatils
  • Mauvaises performances des Transporteurs
  • Taux élevés et marges réduites
  • Conformité réglementaire
  • Problèmes de capacité
  • Approvisionnement unique / Goulets d’étranglement du réseau
  • Perturbations des expéditions et de la chaîne d’approvisionnement
  • Mauvais acteurs / Partenaires commerciaux
  • Sécurité et responsabilité

Grâce à des stratégies de gestion de la chaîne d’approvisionnement (qui incluent des stratégies de secours), dotées d’un suivi en temps réel et d’analyses prédictives, les expéditeurs, les courtiers de fret et les 3PL peuvent atténuer les dommages causés par les perturbations potentielles et les risques sectoriels. Cette atténuation des risques est cruciale pour maintenir l’efficacité opérationnelle.

Durabilité et responsabilité éthique

Avec la prise de conscience mondiale des problèmes environnementaux et éthiques, les pratiques de chaîne d’approvisionnement durable sont devenues un impératif pour les entreprises. Alors que les consommateurs finaux prennent de plus en plus en compte les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) lors de leurs achats, une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement permettra aux entreprises de contrôler et d’optimiser leur empreinte carbone, de garantir des pratiques d’approvisionnement éthiques et de se conformer aux réglementations environnementales, alignant ainsi les opérations commerciales sur les objectifs de responsabilité sociale de leurs clients et de leurs entreprises.

Amélioration de l’efficacité opérationnelle

Une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement permet de rationaliser les opérations en optimisant les différents processus, de l’approvisionnement à la livraison des produits. Une bonne solution de gestion de la chaîne logistique permet d’intégrer et d’optimiser toutes les facettes des opérations, en garantissant un flux plus fluide de matériaux et d’informations tout au long de la chaîne logistique. Grâce à la GCL, les entreprises peuvent réduire la complexité des processus, minimiser les retards et éliminer les redondances. Cette approche rationalisée se traduit par des délais d’exécution plus courts et des opérations d’entreposage et des calendriers de production plus fiables.

Plus de souplesse et de réactivité

La gestion de la chaîne d’approvisionnement donne aux entreprises l’agilité nécessaire pour s’adapter rapidement aux perturbations, aux fluctuations du marché et à l’évolution des besoins des clients. Cela permet aux équipes opérationnelles de conserver un avantage concurrentiel et une pertinence sur le marché. Cette flexibilité permet également aux entreprises de répondre de manière proactive aux différents défis et opportunités, ce qui les maintient à la pointe de leur secteur d’activité. Grâce à la GCL, les entreprises sont mieux positionnées pour répondre aux demandes dynamiques du marché, en alignant leurs opérations sur les tendances actuelles et les préférences des clients.

Amélioration des relations et de la collaboration

Une plateforme de gestion logistique solide favorise des relations saines avec les fournisseurs et les autres parties, ce qui peut conduire à une amélioration des prix, de la qualité et de la fiabilité. La rationalisation des interactions et des efforts de coordination permet de s’adapter plus rapidement aux évolutions du marché et aux interruptions de la chaîne d’approvisionnement. Un contrôle efficace des stocks est un autre avantage, car il permet d’aligner la disponibilité des produits sur la demande, réduisant ainsi les cas de stocks excédentaires ou de pénuries. En outre, les capacités analytiques d’une plateforme SCM avancée fournissent des informations approfondies, facilitant la planification stratégique, améliorant la précision des prévisions et encourageant les améliorations continues tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Exemple concret de gestion de la chaîne d’approvisionnement

Défi :

Une étude de cas réalisée avec Albertsons Companies Inc, la deuxième plus grande chaîne de supermarchés aux États-Unis, a montré que le manque de visibilité de la chaîne d’approvisionnement entravait considérablement leur gestion logistique.

Albertsons s’est inquiété de la détérioration de ses produits, en l’occurrence les produits frais. En cas de retard de livraison ou de perturbations, Albertsons avait besoin d’un plan d’urgence pour garantir la fraîcheur des produits et éviter les pertes.

Solution :

Albertsons a identifié le besoin d’une plateforme de gestion et de visibilité de la chaîne d’approvisionnement afin de minimiser l’impact des perturbations des expéditions et, en fin de compte, d’éviter que leurs produits ne se gâtent.

Après avoir intégré une plateforme de gestion et de visibilité de la chaîne logistique, Descartes MacroPoint, Albertsons a pu éviter les interruptions et améliorer considérablement sa productivité.

Résultats :
  1. Visibilité accrue : La mise en place d’un suivi en temps réel de toutes les expéditions, qu’elles soient entrantes ou sortantes des usines, des centres de distribution ou des magasins, a permis à Albertsons d’optimiser la distribution des produits périssables et d’autres articles. Ce niveau de visibilité accru s’est avéré crucial pour la gestion des produits ayant des dates de péremption spécifiques.
  1. Efficacité rationalisée : L’intégration des outils de visibilité de Descartes MacroPoint a permis à l’équipe centralisée de trafic d’Albertsons de gérer plus efficacement un volume d’affaires plus important. Cela s’est avéré particulièrement important pour le traitement des expéditions qui étaient auparavant gérées par les équipes locales des divisions avant la fusion Albertsons-Safeway.
  1. Gestion optimisée des stocks : L’accès aux informations sur les expéditions en temps réel a permis à l’équipe chargée du trafic d’identifier de manière proactive les retards potentiels. Elle a ainsi pu évaluer avec précision les niveaux de stock et communiquer avec les services d’approvisionnement pour trouver d’autres produits le cas échéant, ce qui a permis d’éviter les pénuries de produits et de garantir que les rayons restent bien approvisionnés.
  1. Amélioration de la collaboration : Le partenariat avec l’équipe de Descartes MacroPoint a permis de créer un environnement plus collaboratif. En s’engageant activement auprès d’Albertsons et de ses Transporteurs, Descartes MacroPoint a joué un rôle clé en fournissant des conseils, en résolvant les problèmes et en améliorant les processus opérationnels partagés.

Réflexions finales

Le pouvoir de transformation de la gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) dans l’amélioration des opérations commerciales est indéniable. Comme le montre l’étude de cas complète d’Albertsons, l’intégration de solutions SCM avancées telles que Descartes MacroPoint peut conduire à des améliorations significatives en termes de visibilité, d’efficacité et de collaboration tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

En optimisant chaque aspect de la GCL, du suivi en temps réel à la gestion des stocks, Descartes MacroPoint équipe les courtiers de fret et les expéditeurs pour qu’ils puissent naviguer en toute confiance dans les complexités du marché actuel.

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