Nous allons vous aider à suivre l’évolution de la situation.
La mise en route de Descartes MacroPoint est toujours simple et transparente, quelle que soit la complexité de votre réseau ou l’ampleur de vos objectifs.
C’est parce que nous offrons une assistance et des conseils d’experts à chaque étape du parcours : de l’intégration à la mise en œuvre, en passant par les mois qui suivent la mise en service.
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur le fonctionnement de la procédure.
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Définir vos besoins
Tout d’abord, nous prenons le temps de comprendre votre mode de fonctionnement et vos objectifs.
De la manière dont vous suivez vos expéditions à la façon dont vous gérez vos données, nous travaillons avec vous pour développer une compréhension détaillée de votre organisation, avant de configurer notre plateforme en conséquence.
Nous examinerons également les transporteurs avec lesquels vous travaillez et mettrons au point une campagne de sensibilisation pour vous mettre en relation avec eux.
- Étudier vos flux de travail opérationnels
- Définir les critères de réussite et les étapes du projet
- Lancement d’une campagne de sensibilisation des transporteurs
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Préparer vos intégrations
Ensuite, nous examinons les différents outils et technologies que vous souhaitez intégrer dans votre plateforme MacroPoint et nous élaborons un plan pour y parvenir.
Nous établissons un calendrier d’intégration par étapes, clair et facile à suivre, qui vous permet de poursuivre vos activités comme si de rien n’était.
De plus, vous pouvez configurer les algorithmes, les alertes et d’autres aspects de notre logiciel pour les adapter à la dynamique spécifique de vos opérations logistiques.
- Examiner votre documentation technique et les options d’intégration
- Création d’un calendrier d’intégration par étapes
- Identifier les caractéristiques clés et les cas d’utilisation pour l’intégration du système
- Configuration de paramètres personnalisés (par exemple, geofencing, algorithmes ETA, alertes d’exception, notifications)
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Tests de validation
Maintenant que nous avons configuré vos systèmes, il est temps de les mettre à l’épreuve.
Nous travaillons en collaboration avec vous pour valider et éprouver vos systèmes – en passant en revue tous vos flux de travail et mappages pour nous assurer que tout fonctionne comme il se doit.
Ensuite, nous travaillons avec vos principaux acteurs et décideurs pour fixer une date de lancement du système dans le calendrier.
- Validation du système
- Collaborer avec les principales parties prenantes internes
- Identifier et corriger les flux de travail ou les correspondances incorrects
- Fixer une date de lancement
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Lancement du système
Une fois les tests terminés, nous vous aidons à lancer MacroPoint dans votre entreprise.
Il s’agit d’un programme sprint intensif et d’un camp d’entraînement pour les transporteurs afin de préparer toutes les parties au lancement du système et de s’assurer que le succès est au rendez-vous.
- Atelier d’entraînement à la réussite des transporteurs
- Vérification de l’exhaustivité et de l’exactitude des données relatives aux transporteurs
- Accompagnement des utilisateurs sur l’engagement des transporteurs et les meilleures pratiques
- Accompagner les transporteurs dans l’utilisation d’outils en libre-service afin d’améliorer le suivi
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Un succès continu
Félicitations, vous êtes maintenant officiellement connecté au réseau Descartes MacroPoint. Une fois votre solution mise en service, nous vous attribuons un responsable de la réussite des clients.
Ils restent à votre disposition pour vous offrir leurs conseils et leur soutien à l’avenir, au fur et à mesure que la plate-forme MacroPoint et votre entreprise continueront à évoluer et à se développer.
- Suivi de la réussite à long terme
- Examens trimestriels des activités
- Identifier les possibilités d’améliorer votre activité et de la développer