Yellow Diamond Logistics, empresa líder en logística de terceros (3PL) con certificación TSA, implantó la solución combinada en la nube del sistema de gestión del transporte (TMS) Descartes Aljex™ con Descartes MacroPoint™ para obtener visibilidad de la carga en tiempo real y abastecimiento de capacidad impulsado por IA. La plataforma integrada y estable agilizó y simplificó el flujo de trabajo logístico de Yellow Diamond para aumentar la productividad, controlar los costes operativos y mejorar la experiencia de entrega de sus clientes, al tiempo que crecía de forma exponencial.
Descartes Aljex nos está permitiendo competir con corredurías de miles de millones de dólares sin tener que recurrir a inversiones o adquisiciones millonarias. No necesitamos personal informático ni un gestor de implantación. El sistema, fácil de usar, nos proporciona la disponibilidad en la nube, la conectividad con el ecosistema y el abastecimiento de capacidad que necesitamos para operar de forma eficaz y rentable -y escalar exponencialmente- sin dejar de ofrecer una experiencia superior al cliente.»
Milburn Miranda, Director de Operaciones, Yellow Diamond Logistics
Reto: Crecimiento explosivo en todos los modos de transporte
Con el objetivo de alcanzar una tasa de puntualidad del 99%, Yellow Diamond aprovecha una de las mayores redes de furgonetas sprinter y de carga del país, con conductores homologados por la TSA, para trasladar carga controlada y no controlada a y desde todos los aeropuertos de EE.UU. La empresa aspira a duplicar sus ingresos en 2024 y a crecer agresivamente en los próximos cinco años. Sin la ayuda de un equipo informático, el 3PL no podía confiar en un TMS patentado y un código heredado poco fiable para facilitar su objetivo de crecimiento: Yellow Diamond necesitaba una plataforma TMS estable, integrada con visibilidad en tiempo real y abastecimiento de capacidad automatizado para reservar con confianza más cargas en menos tiempo y ofrecer el rendimiento de entrega seguro y de primera clase que esperan sus clientes.
Historia de éxito
Yellow Diamond
Solución: Plataforma estable + integraciones de valor añadido que facilitan la expansión
Yellow Diamond ofrece servicios de transporte aéreo, marítimo y por carretera (OTR), incluidos envíos complejos personalizados (por ejemplo, productos alimenticios sensibles al tiempo, productos farmacéuticos sensibles a la temperatura) con supervisión de la carga desde la recogida hasta el destino final, pasando por el despacho de aduanas.
«Como facilitador de Transporte Aéreo Indirecto (CAI), muchas de las mayores empresas de logística del mundo confían en nosotros para cumplir sus promesas de prestación de servicios a cuentas globales clave», explicó Milburn Miranda, Director de Operaciones de Yellow Diamond. «Dada la credibilidad construida con nuestros cargadores actuales, nos pidieron que facilitáramos modos de transporte adicionales», dijo Miranda. Para apoyar los planes de expansión, Yellow Diamond implantó en 2018 el TMS Descartes Aljex basado en la nube, con cinco usuarios iniciales.
Hoy, el 3PL multimodal tiene 70 usuarios: «Gracias a Descartes Aljex, hemos podido escalar rápidamente, expandiéndonos a la carga de camiones por contrato, LTL, transporte gestionado y aéreo internacional, lo que realmente nos ha ayudado a crecer desde el punto de vista de los ingresos recurrentes anuales.» Miranda añadió: «La estabilidad y seguridad de la información de la plataforma fue un factor importante en nuestra elección. La logística es un sector en el que cualquier tipo de tiempo de inactividad o problema de seguridad de los datos es inaceptable, y tener un TMS fiable nos ayuda a centrarnos en las relaciones con nuestros clientes y favorece nuestro crecimiento.»
Yellow Diamond también integró Descartes MacroPoint. «Es la solución líder del sector para la visibilidad de la carga de camiones», dijo Miranda. «Antes, los clientes nos enviaban correos electrónicos para solicitar actualizaciones de seguimiento y responder era muy lento. Con Descartes, hemos visto un enorme aumento de la productividad y la satisfacción de los clientes, porque podemos ofrecerles un enlace de autoservicio para seguir el estado de la carga. También estamos entusiasmados con la incorporación del abastecimiento de capacidad, ya que ayudará a impulsar altos niveles de ejecución del transportista, lo que en última instancia contribuye al éxito del cliente.»
La solución combinada Descartes impulsa la eficiencia y el aumento de la productividad en todas las operaciones de transporte de Yellow Diamond. La perfecta integración con socios externos unifica el ecosistema tecnológico del 3PL en un único lugar, y el TMS avanzado permite a Yellow Diamond conectarse mediante EDI y/o API a miles de empresas. «Además, como MacroPoint está conectado a una prolífica gama de proveedores de ELD y TMS, podemos acceder rápidamente a diferentes fuentes de datos de transportistas desde una única plataforma», señaló Miranda.
Resultados:
Envíos seguros
La solución combinada Descartes protege los datos de Yellow Diamond con normas de seguridad líderes en el sector. Con sólidas capacidades de supervisión y respuesta, rigurosas auditorías y cumplimiento, protocolos y programas de seguridad de clase empresarial, el 3PL puede mover la carga de forma más segura.
Clientes satisfechos
Yellow Diamond confía en Descartes Aljex para mejorar el rendimiento de las entregas a medida que amplía su base de clientes y su oferta de servicios. Al escalar fácilmente para gestionar volúmenes crecientes en múltiples modos de transporte, la solución ayuda al 3PL a centrarse en actividades de creación de relaciones y generación de ingresos.
Escalar para crecer
Yellow Diamond confía en Descartes Aljex para mejorar el rendimiento de las entregas a medida que amplía su base de clientes y su oferta de servicios. Al escalar fácilmente para gestionar volúmenes crecientes en múltiples modos de transporte, la solución ayuda al 3PL a centrarse en actividades de creación de relaciones y generación de ingresos.
Aumento de la eficacia y la productividad
Con Descartes Aljex, Yellow Diamond ejecuta rápidamente los envíos desde una sola pantalla, aumentando la productividad sin aumentar el personal; reserva y cubre más cargas de clientes gracias a la mejora del tiempo de actividad; y ahorra tiempo y recursos al sustituir el seguimiento manual por la visibilidad de la carga en tiempo real.
