TMS avanzado y visibilidad en tiempo real transforman las operaciones de transporte frigorífico
Bahr Transportation, una empresa de corretaje de cargas especializada en el transporte de productos alimenticios y perecederos, implementó el sistema de gestión de transporte (TMS) Descartes Aljex™ basado en la nube, perfectamente integrado con Descartes MacroPoint™ para obtener visibilidad de las cargas en tiempo real, seguimiento de cargas y abastecimiento automatizado de capacidad. La solución escalable combinada automatiza y agiliza las tareas de intermediación de cargas para ayudar a Bahr a cubrir más cargas de clientes -ahorrando tiempo, mano de obra y costes operativos para proteger los márgenes-, al tiempo que proporciona una visibilidad completa en toda la cadena de suministro para mejorar las relaciones con clientes y transportistas.
El reto: la ineficacia del transporte frena el crecimiento
Bahr Transportation, con sede en Charlotte (Carolina del Norte), transporta aproximadamente entre 100 y 300 cargas frigoríficas al mes, dependiendo de la temporada -de las cuales el 70% son de última hora- de productos frescos, marisco congelado y productos perecederos secos que deben recogerse el mismo día y enviarse a través de Estados Unidos y Canadá. Dado que las variaciones de temperatura fuera de tolerancia pueden tener implicaciones importantes para el transporte de alimentos y bebidas, el transporte de productos perecederos -tanto nacional como transfronterizo- representa un nivel adicional de complejidad logística, especialmente a medida que Bahr sigue creciendo. Los procesos manuales (por ejemplo, seguimiento y localización, contratación e incorporación de transportistas), que requieren mucho tiempo y trabajo, y la visibilidad limitada de la carga estaban afectando a la eficiencia operativa, el rendimiento de las entregas y la experiencia del cliente y del transportista. Bahr se dio cuenta de que su TMS anterior y los procesos empresariales relacionados no eran suficientes para soportar el creciente volumen de transacciones y eligió a Descartes como socio tecnológico para gestionar su negocio hoy y en el futuro.
El noventa por ciento de nuestras cargas son sensibles al tiempo y el 70% son reservas de última hora, por lo que casi no tenemos margen de error. Confiamos en la automatización de extremo a extremo y en la visibilidad de la carga en tiempo real de la solución integrada de Descartes para que nos ayude a cotizar, obtener y licitar cargas de forma fácil y rápida con tarifas competitivas y a fidelizar a nuestros clientes mediante una gestión proactiva de las excepciones y un rendimiento del 98 % en las entregas puntuales.»
-Andy Bahr, Founder & President, Bahr Transportation
Con sede en Charlotte, Carolina del Norte, Bahr Transportation es un agente de carga comercial fiable y centrado en el cliente que se especializa en envíos de carga refrigerada de productos alimenticios y perecederos en todo Estados Unidos y Canadá a través de su amplia red de socios transportistas acreditados.
La solución: Automatización de extremo a extremo + visibilidad de la carga
Para apoyar su continuo crecimiento, Bahr implementó Descartes Aljex integrado con Descartes MacroPoint. La solución combinada simplifica y agiliza los flujos de trabajo de transporte de Bahr para aumentar la eficiencia, proporciona visibilidad en tiempo real a lo largo de todo el trayecto del envío y permite al agente de carga reservar cargas de forma más rápida y rentable gracias a la asignación de capacidad basada en IA.
Descartes Aljex elimina la introducción manual de datos, minimiza los errores del usuario y proporciona visualizaciones basadas en cuadros de mando para ayudar a tomar decisiones de transporte rápidas y eficaces. «Disponer de una visión muy detallada de nuestras operaciones en un solo lugar es increíblemente útil, y no solo porque ya no tengamos que desplazarnos arriba y abajo en busca de los detalles de la carga», afirma Andy Bahr, fundador y presidente de Bahr Transportation.
«Podemos ver entre 50 y 60 cargas a la vez en una sola pantalla e identificar problemas de forma proactiva; podemos ver qué cargas se han despachado, qué cargas aún necesitan papeleo de contabilidad, qué debe cubrirse hoy o mañana, y podemos obtener rápidamente informes basados en datos para priorizar las acciones», afirma Bahr. «Desde la puntuación de carriles, la negociación de tarifas y la confirmación de tarifas hasta la incorporación de transportistas y la generación de informes de rendimiento, además de la integración con nuestra plataforma de pago a transportistas TriumphPay, Descartes Aljex simplifica los flujos de trabajo de intermediación para aumentar la productividad, impulsar los ingresos y fortalecer las relaciones con los transportistas.»
Bahr añadió: «Tanto si un cliente tiene una carga de última hora de flores para el Día de la Madre como si necesita ayuda para transportar el exceso de aguacates en vísperas de la Super Bowl, Descartes Aljex tiene la flexibilidad y escalabilidad necesarias para satisfacer las demandas de nuestros clientes en frigoríficos.»
Descartes MacroPoint proporciona seguimiento de la carga en tiempo real con predicción de la hora prevista de llegada para coordinar los envíos con precisión y mejorar la puntualidad del transporte, junto con la supervisión de la temperatura en tránsito. Con información sobre la carga en el remolque requerido, la temperatura de preenfriamiento y el rango de temperatura de envío, Bahr puede preservar con confianza la calidad del producto y mantener frescos los productos perecederos.
«Hemos ahorrado mucho tiempo al eliminar el gran número de llamadas de control que se necesitaban con el seguimiento manual. Descartes MacroPoint nos notifica si un conductor se está retrasando, de modo que podemos abordar de forma proactiva los problemas en ruta y gestionar las expectativas con los transportistas», afirma Bahr. «Además, debido a que el software tiene un nivel tan alto de familiaridad y confianza dentro de la comunidad de transportistas, se adapta perfectamente a los flujos de trabajo de los transportistas y ofrece una experiencia de usuario sin fricciones para nuestros socios.»
Resultados
Mayor eficiencia
Descartes Aljex automatiza las actividades diarias y consolida las tareas de seguimiento (por ejemplo, contabilidad, pagos a transportistas, informes) en una única plataforma. Gracias al ajuste de capacidades de Descartes MacroPoint, Bahr contabiliza las cargas hasta 15 veces más rápido que el aprovisionamiento manual tradicional.
Mejora de las relaciones con transportistas y clientes
Bahr agilizó la incorporación de transportistas, la facturación y los pagos, al tiempo que optimizó la comunicación y la colaboración dentro de su red de transportistas con visibilidad en tiempo real. Bahr es más estratégica y proactiva en el servicio a los transportistas, gestionando por excepción para entregar el 98% de las cargas a tiempo.
Aumento de la productividad
Gracias a Descartes MacroPoint, Bahr redujo el tiempo dedicado al seguimiento de las cargas entre un 30% y un 40%, lo que devolvió a los empleados tiempo para centrarse en un trabajo de mayor valor. La visibilidad de la carga en tiempo real ayuda a minimizar los retrasos y a mejorar el rendimiento de las entregas de los envíos urgentes.
Crecimiento escalable
Al agilizar toda la gama de flujos de trabajo de transporte, la solución ayuda a Bahr a flexibilizar las operaciones para gestionar los picos estacionales y otros momentos de gran actividad durante el año. Al cubrir más cargas con mayor eficiencia, Bahr puede ampliar sus operaciones sin necesidad de contratar más personal.
