¿Qué es el seguimiento de cargas? Por qué los equipos de carga deben aprovecharlo.

Seguimiento de cargas es la práctica de supervisar el estado de las cargas de mercancías.

Esto incluye el seguimiento de las cargas de forma automatizada mediante actualizaciones en tránsito. Las actualizaciones de seguimiento proporcionan datos esenciales como retrasos, tiempo estimado de llegada, información sobre la ruta, tráfico y mucho más, en función de las capacidades de su plataforma de seguimiento de cargas.

Gracias a los datos de seguimiento, los agentes de carga pueden reaccionar rápidamente ante los problemas de los envíos.

Por ejemplo, un envío en ruta a Atlanta desde Chicago sugiere que el envío se retrasa un par de horas. El intermediario puede redirigir la carga y/o ajustar la ventana de entrega para alertar y mejorar la experiencia del cliente.

Al conocer la ubicación de la carga en cualquier momento, y gracias a las actualizaciones en tránsito, los intermediarios pueden reducir el número de llamadas de control y aumentar su eficacia operativa general.

En este artículo…

¿Cuáles son las ventajas del seguimiento de cargas?

El seguimiento de la carga permite:

Mejor experiencia del cliente – La comunicación es clave. Cuando los retrasos, el tráfico, las pesadillas logísticas y los obstáculos ralentizan los envíos, los intermediarios estarán al tanto con actualizaciones en tiempo real. De este modo, los agentes pueden transmitir esa información a sus clientes. El seguimiento de la carga mejora la relación agente-cliente y contribuye a aumentar el valor comercial para todas las partes implicadas.

Evite costosas comisiones – Los conductores de camiones están asignados a recoger y entregar un envío o carga en un tiempo determinado. Si el conductor sobrepasa el tiempo asignado, se cobrará a los intermediarios una tasa de detención. Pero con el seguimiento de cargas, los envíos y sus datos funcionan a un ritmo operativo más fluido, lo que permite a los intermediarios evitar costosas comisiones.

Elimine las llamadas de control – La forma antigua de seguir el estado de un envío consistía en llamar al conductor a su teléfono móvil y preguntarle por su ubicación. Esto se conoce como llamadas de control. Con las plataformas de seguimiento de cargas, los intermediarios pueden eliminar todas las llamadas de comprobación y acceder a la ubicación del conductor en cualquier momento. Esto también mejora la seguridad del conductor (eliminando la necesidad de hablar por teléfono mientras conduce).

Mayor ROI – Con datos de alto valor a su alcance, los corredores son capaces de reaccionar proactivamente a las interrupciones de un envío. Esto significa que los corredores aumentan la gestión del tiempo, reducen costes, toman decisiones empresariales más inteligentes y guardan más dinero en el bolsillo que aumentan los márgenes de beneficio.

Entregar a tiempo – Incluso en casos de retrasos en los envíos, el software de seguimiento de cargas ayuda a aumentar sus posibilidades de entregar a tiempo. Los datos ayudarán a los intermediarios a comunicar la información y las decisiones correctas a sus socios de la cadena de suministro para mitigar las interrupciones. Las interrupciones también pueden comunicarse a los clientes para ajustar el plazo de entrega.

¿Qué tipo de software de seguimiento de cargas debo utilizar?

Como agente de carga, es importante trabajar con un socio acreditado y establecido que cuente con una sólida trayectoria en el sector de la intermediación de cargas y que esté conectado con el mayor número posible de transportistas.

En general, lo mejor es considerar un proveedor de software que lleve varios años en el negocio y ofrezca soluciones con actualizaciones de estado automatizadas y visibilidad multimodal en tiempo real. Esto le permitirá aprovechar al máximo su tiempo y mantener un servicio de máxima calidad para sus clientes.

¿Cuáles son las mejores características del software de seguimiento de cargas?

El software de seguimiento de cargas debe proporcionar datos de alta calidad e integraciones con los sistemas de los transportistas a través de sus soluciones TMS o ELD/GPS tanto para ordenadores de sobremesa como para dispositivos móviles, como tabletas o smartphones. Debe ser intuitivo, fácil de usar e incluir funciones móviles que funcionen tanto con Wi-Fi como con señales celulares normales para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

Otras características incluyen:

Visibilidad multimodal – Obtenga un seguimiento en tiempo real de los distintos modos de transporte: camión completo, LTL, ferrocarril, marítimo y paquetería.

Datos de localización precisos y ETA predictivos – Gestione por excepción, supere cualquier obstáculo y mantenga todo en marcha a tiempo

Alertas inteligentes: las actualizaciones dinámicas le informan de los cambios a medida que se producen, para que pueda gestionar de forma proactiva las cargas en riesgo.

Mayores niveles de integridad de los datos: una mejor comprensión de los datos implica una mejor gestión del rendimiento de las compañías.

¿Cómo beneficiará a mi empresa el software de seguimiento de cargas?

Una de las mayores ventajas para las empresas es la rapidez con la que los intermediarios pueden realizar el seguimiento de las cargas.

El seguimiento automatizado de cargas es mucho más rápido que el seguimiento manual. Los resultados ayudan a ahorrar a sus empleados una enorme cantidad de tiempo, lo que les permite centrarse en otras valiosas tareas empresariales.

Con el software de seguimiento de cargas, también puede maximizar la capacidad y evitar los trayectos muertos, gracias a una mejor planificación y una reserva más ajustada. Esto puede aumentar la satisfacción y la retención de los clientes, al tiempo que le ayuda a reducir sanciones como devoluciones y detenciones por parte de clientes y transportistas.