Cómo ampliar la visibilidad de los envíos crea una cadena de suministro más productiva

¿Cómo puede la visibilidad de la carga y los envíos transformar completamente tu cadena de suministro?

El valor de la visibilidad es mucho más que conocer la ubicación de tu carga.

Incluye la obtención de información en tiempo real sobre los envíos en tránsito (a tiempo o con retraso), la posibilidad de ofrecer ETA predictivos y la supervisión continua para mitigar los envíos de riesgo en su cadena de suministro. Los niveles de visibilidad en varios niveles ayudan a prever tu cadena de suministro de principio a fin y ofrecen calendarios previstos para una experiencia más automatizada.

La visibilidad de la cadena de suministro crea valor para los equipos, las unidades de negocio y las operaciones de toda la organización, más allá del departamento de transporte. He aquí algunos ejemplos de los efectos positivos que tiene la visibilidad en toda la cadena de suministro.

¿A qué retos se enfrentan hoy los transportistas?

La era postcovid-19 ha creado toda una serie de problemas en la cadena de suministro mundial.

Consecuencias de los retrasos en los envíos y de la escasa visibilidad de la cadena de suministro

Los retrasos y las interrupciones de la cadena de suministro son más habituales de lo que crees. Los retrasos en los envíos pueden causar grandes trastornos a los transportistas, que afectan a las decisiones de gestión, al rendimiento de la inversión y a la calidad del servicio al cliente.

Tasas y penalizaciones elevadas (inmovilización y sobrestadía)

Los periodos prolongados de carga marítima detenida en un puerto provocan retrasos en los envíos y demuestran que el producto no se mueve. Peor aún, los puertos cobran tasas de detención por los contenedores que permanecen demasiado tiempo.

Menor calidad del servicio al cliente

Cuando los productos y el inventario no se reciben a tiempo, los clientes cuestionan la capacidad de los transportistas para ejecutar y mover la carga. Como mínimo, los clientes desean que se les notifiquen los retrasos. Sin actualizaciones de seguimiento en tiempo real, esto no es posible.

Desabastecimiento de productos e inventarios

Las tiendas y los muelles de carga reciben constantemente productos para abastecer las estanterías y proveer a sus propios clientes. Los productos retrasados suponen roturas de existencias, pedidos pendientes y clientes descontentos que alargan toda la cadena de suministro.

Mala gestión del trabajo y del tiempo

Los jefes de almacén y de muelle que no son capaces de programar adecuadamente los envíos que llegan hacen que los equipos de recepción tengan cargas de trabajo incoherentes: desde demasiados envíos que necesitan ser descargados/procesados hasta ningún envío en absoluto. Esto suele provocar horas extra y una mala gestión de los muelles de recepción.

Congestión en los muelles

Cuando los muelles de carga tienen múltiples envíos entrantes, procesar todos los camiones se convierte en un reto y un trastorno para todas las partes implicadas. Los transportistas y sus horarios se retrasan, lo que provoca frustración y pérdida de tiempo para los conductores que esperan. Demasiado tiempo perdido hará que los cargadores se vean afectados por costosas tasas de detención y mermará las relaciones entre transportistas y cargadores.

La gestión proactiva de las excepciones lo es todo. El objetivo de la visibilidad del expedidor es permitir a las organizaciones la capacidad de ser proactivas en lugar de reactivas.

El objetivo es poder mitigar los envíos de riesgo antes de que se produzcan retrasos, clientes enfadados, pérdidas de carga y deterioro del producto.

¿Cuáles son las capacidades de una solución de visibilidad basada en el expedidor?

Visibilidad multimodal

La carga se transporta a menudo entre múltiples modos de transporte. Primero se despacha en un buque de carga, pasa a un tren de mercancías, antes de pasar a un camión, donde encontrará su camino hacia el almacén/DC. Para muchos, aquí es donde la visibilidad de los envíos se convierte en un reto.

¿Cómo pueden los cargadores hacer un seguimiento automático de su carga durante todos los modos de transporte y, lo que es más importante, durante las transiciones de un modo a otro?

Utilizando una plataforma de visibilidad de envíos, los expedidores pueden ver la ubicación y el tiempo estimado de llegada actualizado de cada uno de sus envíos simultáneamente en tiempo real. Las actualizaciones de seguimiento proporcionarán a los expedidores unas entregas más predecibles. Como resultado, pueden ofrecer una experiencia de servicio al cliente mejorada y crear relaciones más sólidas con sus clientes.

¿Cómo es posible?

En caso de retraso o demora en los envíos (independientemente de la ubicación o el modo de transporte), los transportistas pueden reaccionar rápidamente a las alertas proporcionadas por una solución de visibilidad en tiempo real. A partir de ahí, los transportistas pueden transmitir la información a sus clientes para que tomen las medidas adecuadas, aminorando el golpe de la interrupción. Gracias a una solución de visibilidad, toda la cadena de suministro puede recibir notificaciones, lo que permite a cada parte interesada; desde el cargador, el transportista y el cliente, tomar las medidas y decisiones adecuadas para minimizar el impacto negativo.

Las acciones resultantes ayudan a gestionar sin problemas las operaciones, ahorran un tiempo precioso y evitan tasas/sanciones innecesarias.

Control de la temperatura

No todos los fletes son iguales. Los transportistas de la industria alimentaria y de bebidas, así como del campo médico, necesitan fletes especializados (refrigeración) para realizar los envíos. La refrigeración es clave para evitar el deterioro de ciertos alimentos, medicinas y productos farmacéuticos, y garantizar la calidad del producto.

La supervisión del estado y la temperatura proporciona datos en tiempo real, seguimiento y notificaciones para que los transportistas puedan garantizar que el producto está seguro y cumple la normativa.

«La Ley de Transporte Sanitario de Alimentos de 2005 establece que la FDA debe supervisar las prácticas de transporte adecuadas para garantizar que los alimentos transportados en vehículos de motor o por ferrocarril no se transportan en condiciones que puedan adulterar los alimentos».

En los raros casos en que las condiciones de temperatura se alteren más allá de lo necesario durante el transporte, los cargadores recibirán notificaciones, lo que les permitirá reaccionar proactivamente ante la situación. Los cargadores pueden ponerse en contacto con el conductor e incluso con los clientes durante estos momentos críticos.

Programación de citas en el muelle

Los muelles de carga son el epicentro de la carga entrante y saliente. Para los transportistas, toda su red y sus operaciones comerciales dependen de la necesidad de un CC fluido y bien gestionado. Piensa en un Centro de Distribución como el corazón que bombea la sangre al resto del cuerpo.

Pero, ¿qué ocurre cuando un DC no está preparado para procesar la carga entrante a la que ha perdido la pista? Las cosas se complican. Los conductores de camiones a menudo se sientan durante horas esperando su turno para descargar el inventario en el DC. Esas pocas horas cuestan a algunas organizaciones miles de dólares sólo para pagar al conductor por el tiempo de inactividad. Los jefes de almacén y el personal de recepción también se ven bombardeados por el trabajo manual, que a menudo requiere horas extras.

Por el contrario, la falta de entrada/salida de mercancías implica horas tranquilas no planificadas en las que se trabaja poco o nada. Durante este tiempo, el personal de recepción puede tener un menor rendimiento laboral y una moral negativa.

La solución es el software de programación de citas en el muelle, que permite a los conductores y transportistas reservar citas para el procesamiento de envíos, que luego aprueba el gestor del muelle. Esto comunica cohesivamente un horario a todas las partes implicadas. Los gestores y el personal de los centros de distribución no se verán desbordados por la congestión de camiones entrantes, y los conductores no tendrán que esperar largas horas a que se abra un muelle.

Visibilidad Marítima Avanzada

9/10 mercancías en el mundo viajan por vía marítima en un momento u otro. El océano es un componente clave del comercio y la economía mundiales.

Las tasas y la congestión portuaria son grandes trastornos que afectan a los cargadores. En los últimos meses, los principales puertos se han visto congestionados cuando los contenedores de salida no pueden despacharse (a menudo a un número limitado de camiones).

Esto significa que los barcos no pueden descargar los contenedores en los puertos, lo que hace que los transportistas marítimos y su carga estén parados fuera del puerto durante días, incluso semanas. La congestión constante en los puertos no deja otra opción a la administración portuaria que penalizar a las organizaciones cuyos contenedores permanecen parados durante demasiado tiempo, lo que también se conoce como tasa de sobrestadía. Pero los cargadores aún no están libres de problemas. Como la mayoría de los contenedores se alquilan a los transportistas, los cargadores deben devolverlos en un plazo determinado. Si no lo hacen, se les cobra una tasa de detención.

Por eso, comprender las relaciones y los conocimientos asociados al comercio marítimo es una necesidad para los cargadores de todo el mundo.

El software de visibilidad oceánica ayuda a los cargadores a conocer en tiempo real la visibilidad oceánica y los horarios de navegación de los contenedores. Estos análisis predictivos proporcionan a los cargadores una mejor programación de la cadena de suministro. En los casos en que los envíos o llegan tarde, el software de visibilidad oceánica notifica a las partes implicadas, lo que les permite mitigar el impacto y evitar que se produzcan cargos de antemano.

Integración TMS

Las plataformas de visibilidad que se integran con Shipper TMS ayudan a proporcionar datos críticos como las ETA, la supervisión proactiva, los informes de los transportistas y mucho más. Mejores datos significan mejores negocios y toma de decisiones. Al aprovechar una plataforma integral a través del poder de la nube, los transportistas aumentan instantáneamente el número de capacidades disponibles para su personal.

Con una rápida obtención de valor, los usuarios tienen acceso a una mayor automatización de los flujos de trabajo y mucho más para ayudar a impulsar la agilidad de la cadena de suministro, creando una ventaja sobre la competencia.

¿Cómo ayuda Descartes MacroPoint a los transportistas? (Casos prácticos)

Reduce los retrasos en la producción

El primer caso práctico de Descartes se refiere a un fabricante mundial de automóviles que gestiona 330 proveedores y 800 entregas diarias de camiones completos procedentes de toda Norteamérica, y que experimentó enormes impactos en la cadena de suministro debido a las tormentas invernales. Estimaron que la falta de visibilidad de la cadena de suministro de la empresa provocó la pérdida de producción de miles de vehículos.

Desafío: El seguimiento manual basado en Microsoft Excel de sus principales transportistas era ineficaz y causaba problemas de producción. Una sola entrega que se retrase 4 horas puede dejar ociosos a miles de trabajadores

Solución: Con Descartes MacroPoint, la empresa pasó a gestionar el seguimiento por excepción, y pudo ser proactiva en lugar de reactiva cuando se enfrentaba a retrasos en las entregas, minimizando el tiempo de inactividad de la producción.

Resultados:

Mejorar el control del inventario entrante

Otro estudio de caso se realizó sobre un minorista nacional con 5.000 puntos de venta, que tenía 115 transportistas que gestionaban las entregas entrantes a sus 14 centros de distribución y tiendas, con un equipo de transporte que gestionaba aproximadamente 60.000 cargas. Necesitaban ayuda para equilibrar sus niveles de inventario y servicio.

Reto: El seguimiento basado en EDI y manual no proporcionaba una visión precisa de sus entregas entrantes. Los datos tenían a veces 3 días de antigüedad y estaban muy incompletos. Los huracanes de 2017 pusieron de manifiesto los problemas.

Solución: Nuestra solución de visibilidad en tiempo real permitió al minorista gestionar por excepciones y controlar mejor el inventario entrante, al tiempo que ofrecía un servicio al cliente proactivo que aumentaba la satisfacción.

Resultados:

Por qué es importante el acceso a las redes de visibilidad de las operadoras

La relación entre cargadores y transportistas va mucho más allá de la licitación de cargas. Los cargadores buscan diversas características de rendimiento y a la hora de seleccionar un transportista para procesar sus cargas. Descartes MacroPoint ofrece a los cargadores una visibilidad a gran escala que permite a los equipos logísticos y de gestión analizar, predecir y comunicar el estado de cualquier envío en tiempo real. Los cargadores pueden acceder a nuestras amplias funciones para afrontar con fiabilidad las interrupciones y retos de la cadena de suministro.

Nuestra red de visibilidad es un punto de acceso único a todos los modos de seguimiento y fuentes de datos logísticos. Automatiza los procesos, reduce la comunicación manual y maximiza tus recursos.