Key Takeaways
- Estrategia integral: La gestión de la cadena de suministro (SCM) es una estrategia esencial para fabricantes, distribuidores, mayoristas y minoristas, que implica la planificación, ejecución y supervisión de diversos procesos, desde el abastecimiento hasta las devoluciones, lo que repercute significativamente en la eficiencia y competitividad general de la empresa.
- Mayor visibilidad y eficiencia de costes: Una SCM eficaz proporciona una visibilidad inigualable de todos los aspectos de la cadena de suministro, lo que permite tomar decisiones proactivas y optimizar los costes mediante una mejor gestión del inventario, el transporte y las estrategias de distribución, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
- Mitigación de riesgos y sostenibilidad: La GCS es crucial para mitigar los riesgos asociados a la volatilidad de los mercados, los malos resultados de los transportistas y el cumplimiento de la normativa, al tiempo que promueve la sostenibilidad y la responsabilidad ética en las operaciones empresariales, garantizando en última instancia unas prácticas de la cadena de suministro más resistentes y responsables.
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?
La gestión de la cadena de suministro, también conocida como SCM para abreviar, es una función crítica para fabricantes, distribuidores, mayoristas y minoristas por igual.
La SCM implica la planificación, ejecución y supervisión de los procesos relacionados con el aprovisionamiento, la fabricación, el inventario, la demanda, el transporte, la distribución y las devoluciones, desde las materias primas hasta el consumidor final.
La gestión proactiva de la cadena de suministro ayuda a maximizar el valor para el cliente y proporciona a las organizaciones una importante ventaja competitiva. En este artículo analizaremos las funciones y ventajas de la SCM para cargadores y proveedores de servicios logísticos (PSL).
Funciones empresariales que se ven afectadas por la gestión de la cadena de suministro:
SCM ayuda a las organizaciones a responder a preguntas fundamentales que son esenciales para su plan de negocio y sus operaciones diarias. Tomemos como ejemplo los distintos temas que se exponen a continuación:
Inteligencia comercial
- ¿De dónde debo obtener los productos?
- ¿Cómo calculo los aranceles/impuestos?
- ¿Puedo hacer negocios con este vendedor/cliente?
- ¿Cómo puedo obtener los datos de conformidad correctos (Códigos del Sistema Armonizado, SA) para poder pasar el producto por la aduana?
Cadena de suministro internacional
- ¿Cómo puedo gestionar/optimizar las tarifas aéreas y marítimas?
- ¿Cómo puedo aumentar mis ingresos ofreciendo a mis clientes un autoservicio de reservas?
- ¿Cómo cumplo la normativa gubernamental para que mi producto no se quede atascado en la aduana?
- ¿Cómo puedo ver mis envíos?
Cadena de suministro nacional
- ¿Qué modo es más barato para enviar el producto?
- ¿Qué transportista/corredor debo utilizar para cubrir esta carga?
- ¿Cómo puedo aumentar mi porcentaje de puntualidad y mis niveles de servicio?
- ¿Cómo puedo ver mis envíos en tiempo real?
- ¿Cómo minimizo mis existencias de seguridad?
Flota
- ¿Cómo reducir los costes ante el aumento de los mismos?
- ¿Cómo mantener a los conductores en este mercado?
- ¿Cómo puedo aumentar mi % de puntualidad / satisfacción del cliente?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que cumplo toda la normativa gubernamental sobre horas de servicio (HOS)?
- ¿Cómo llegar a un proceso de entrega sin papel?
Comercio electrónico
- ¿Cómo me aseguro de no vender productos agotados?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que el cliente recibe el artículo correcto?
- ¿Cómo puedo automatizar mi proceso de envío?
- ¿Cómo me aseguro de hacer llegar el producto al cliente con el equilibrio adecuado entre coste y servicio?
Identificar e implantar soluciones de gestión de la cadena de suministro que ayuden a resolver estas cuestiones puede abrir la puerta a importantes oportunidades de mejora del rendimiento y la rentabilidad. Se pueden obtener aún más beneficios al utilizar un único proveedor para múltiples soluciones SCM si se tiene en cuenta la seguridad, la formación de los usuarios, los servicios profesionales y la inversión en TI.
La importancia de la gestión de la cadena de suministro para los transportistas
Los transportistas buscan constantemente formas de transportar sus mercancías de la manera más eficaz, puntual y rentable. Una SCM eficaz permite a los transportistas controlar mejor su inventario, gestionar con mayor precisión los calendarios de envío y reducir costes. Algunos ejemplos de indicadores clave de rendimiento (KPI) en torno a los cuales establecer procesos de mejora continua son:
| Gasto en transporte como porcentaje de las ventas | Cumplimiento de los plazos de entrega |
| Tasas de llenado | Agotamiento de existencias |
| Costes de manipulación | Cumplimiento del seguimiento del transportista |
| Rendimiento | Tasas y sanciones por retención de transportistas |
| Tiempo de inactividad | Millas vacías |
| Utilización | Incidentes de seguridad |
| Plazos de entrega | Ingresos por empleado |
La importancia de la gestión de la cadena de suministro para los socios del transporte
Los transitarios y los transportistas constituyen la columna vertebral del sector de la cadena de suministro. Una gestión eficaz de la cadena de suministro desempeña un papel fundamental en la optimización de las interacciones y operaciones de los expedidores con sus transportistas e intermediarios, impulsando en última instancia la conexión y la comunicación para una operación más fluida.
Para agentes de carga/transitarios:
Los agentes de carga y los transitarios actúan a menudo como enlace crítico entre cargadores y transportistas. SCM es indispensable para ellos, ya que les proporciona las herramientas y la información necesarias para conocer en tiempo real la disponibilidad de los transportistas, las tarifas de flete y el estado de los envíos. Esto no sólo mejora la experiencia de intermediación, sino que también aumenta su capacidad para obtener beneficios y ofrecer servicios de valor añadido a sus clientes, como informes de rendimiento y soluciones para lograr una mayor utilización y menores emisiones en toda la cadena de suministro.
Para transportistas:
Los transportistas son el núcleo de la cadena de suministro, responsables del movimiento físico de las mercancías. Para ellos, la gestión de la cadena de suministro es crucial para maximizar la utilización de la flota, optimizar las rutas y reducir los kilómetros en vacío. Los sistemas avanzados de gestión de la cadena de suministro permiten a los transportistas acceder a una red más amplia de oportunidades de envío, mejorando la adecuación de la carga y reduciendo los plazos de entrega.
¿Qué beneficios puede aportar la gestión de la cadena de suministro?
Mayor visibilidad y control
La primera y principal ventaja de la SCM es la inigualable visibilidad que ofrece de todos los aspectos de la cadena de suministro. Las soluciones que ofrecen seguimiento en tiempo real proporcionan a las empresas información actualizada al minuto sobre los envíos/cargas. Este nivel de conocimiento facilita la toma de decisiones proactiva, minimiza el impacto de las interrupciones, mejora la experiencia del cliente y aumenta la transparencia operativa general, un factor crítico en el mercado actual impulsado por la demanda.
Reducción y optimización de costes
Una SCM eficiente es sinónimo de ahorro de costes y eficacia operativa. Mediante la optimización de las cargas, la selección del modo adecuado, la creación de rutas con múltiples paradas y la obtención de mejores tarifas, las empresas pueden reducir significativamente los costes de transporte. Además, las herramientas avanzadas de análisis y previsión permiten a las empresas predecir mejor la demanda, gestionar los niveles de inventario y mejorar la comunicación, lo que en última instancia conduce a una cadena de suministro más ágil.
Mejora de la satisfacción del cliente
En el vertiginoso mundo actual, los clientes esperan servicios de transporte rápidos, fiables y transparentes. Una solución de gestión de la cadena de suministro de calidad permite a las empresas satisfacer estas expectativas de forma constante. Utilizando datos y análisis oportunos y de alta calidad, los PSL y los transportistas pueden garantizar entregas puntuales y mantener un alto nivel de calidad de servicio.
Mitigación de riesgos
Las empresas de logística intensiva se enfrentan diariamente a numerosos riesgos:
- Mercados volátiles
- Mal funcionamiento del transportista
- Tarifas elevadas y márgenes estrechos
- Cumplimiento de la normativa
- Cuestiones de capacidad
- Aprovisionamiento único / Cuellos de botella en la red
- Interrupciones del transporte y de la cadena de suministro
- Malos actores / Socios comerciales
- Seguridad y responsabilidad
Mediante estrategias de gestión de la cadena de suministro (que incluyen estrategias de reserva), equipadas con seguimiento en tiempo real y análisis predictivo, los transportistas, agentes de carga y 3PL pueden amortiguar los daños que suponen las posibles interrupciones y los riesgos del sector. Esta mitigación de riesgos es crucial para mantener la eficiencia operativa.
Sostenibilidad y responsabilidad ética
A medida que aumenta la concienciación mundial sobre las cuestiones medioambientales y éticas, las prácticas sostenibles en la cadena de suministro se han convertido en un imperativo empresarial. Dado que los consumidores finales tienen cada vez más en cuenta los factores medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) a la hora de realizar sus compras, una SCM eficaz permitirá a las empresas controlar y optimizar su huella de carbono, garantizar unas prácticas de abastecimiento éticas y cumplir la normativa medioambiental, alineando así las operaciones empresariales con sus clientes y sus objetivos de responsabilidad social corporativa.
Mejora de la eficacia operativa
Una gestión eficaz de la cadena de suministro agiliza las operaciones optimizando diversos procesos, desde el abastecimiento hasta la entrega del producto. Una buena solución SCM ayuda a integrar y optimizar todas las facetas de las operaciones, garantizando un flujo más fluido de materiales e información a lo largo de la cadena de suministro. Con SCM, las empresas pueden reducir la complejidad de los procesos, minimizar los retrasos y eliminar las redundancias. Este enfoque racionalizado se traduce en plazos de entrega más rápidos y operaciones de almacén y programas de producción más fiables.
Mayor flexibilidad y capacidad de respuesta
La gestión de la cadena de suministro dota a las empresas de la agilidad necesaria para adaptarse rápidamente a las perturbaciones, las fluctuaciones del mercado y la evolución de las necesidades de los clientes. Esto ayuda a los equipos de operaciones a mantener una ventaja competitiva y relevancia en el mercado. Esta flexibilidad también garantiza que las empresas puedan responder de forma proactiva a diversos retos y oportunidades, manteniéndolas a la vanguardia de su sector. Con SCM, las empresas están mejor posicionadas para satisfacer las demandas dinámicas del mercado, alineando sus operaciones con las tendencias actuales y las preferencias de los clientes.
Mejores relaciones y colaboración
Una plataforma de gestión logística sólida fomenta unas relaciones sanas con los proveedores y otras partes, lo que puede redundar en una mejora de los precios, la calidad y la fiabilidad. Al racionalizar las interacciones y los esfuerzos de coordinación, el resultado es una adaptabilidad más rápida a los cambios del mercado y a las interrupciones de la cadena de suministro. Otra ventaja es el control eficaz del inventario, que garantiza que la disponibilidad del producto se ajuste a la demanda, reduciendo así los casos de exceso de existencias o escasez. Además, las capacidades analíticas de una plataforma SCM avanzada proporcionan una visión profunda, ayudando en la planificación estratégica, mejorando la precisión de las previsiones y fomentando mejoras continuas en toda la cadena de suministro.
Ejemplo real de gestión de la cadena de suministro
Desafío:
Un estudio de caso realizado con Albertsons Companies Inc, la segunda mayor cadena de supermercados de Estados Unidos, descubrió que la falta de visibilidad de la cadena de suministro inhibía significativamente su gestión logística.
Albertsons empezó a preocuparse por el deterioro de sus productos, en este caso, los productos frescos. En caso de retrasos en los envíos o interrupciones, Albertsons necesitaba un plan de contingencia para garantizar que los productos se mantuvieran frescos y evitar pérdidas.
Solución:
Albertsons identificó la necesidad de una plataforma de gestión y visibilidad de la cadena de suministro para minimizar el impacto de las interrupciones en los envíos y, en última instancia, evitar que sus productos se estropearan.
Tras integrarse con una plataforma de gestión y visibilidad de la cadena de suministro, Descartes MacroPoint, Albertsons pudo evitar interrupciones y mejorar considerablemente la productividad.
Resultados:
- Mayor visibilidad: La implantación del seguimiento en tiempo real de todos los envíos, ya fueran entrantes o salientes de plantas, centros de distribución o tiendas, permitió a Albertsons optimizar la distribución de productos perecederos y otros artículos. Este mayor nivel de visibilidad fue crucial para gestionar los productos con fechas de caducidad específicas.
- Eficiencia agilizada: La integración de las herramientas de visibilidad de Descartes MacroPoint permitió al equipo de tráfico corporativo centralizado de Albertsons gestionar un mayor volumen de negocio de forma más eficaz. Esto fue especialmente significativo en la gestión de envíos que anteriormente gestionaban los equipos de las divisiones locales antes de la fusión Albertsons-Safeway.
- Gestión optimizada del inventario: El acceso a la información de los envíos en tiempo real permitió al equipo de tráfico identificar proactivamente posibles retrasos. Esta información les permitió evaluar los niveles de inventario con precisión y comunicarse con el departamento de compras para obtener productos alternativos cuando fuera necesario, evitando así la escasez de productos y garantizando que las estanterías permanecieran abastecidas.
- Mayor colaboración: La asociación con el equipo de Descartes MacroPoint propició un entorno de mayor colaboración. Gracias a su compromiso activo con Albertsons y sus transportistas, Descartes MacroPoint desempeñó un papel clave a la hora de proporcionar orientación, resolver problemas y mejorar los procesos operativos compartidos.
Reflexiones finales
El poder transformador de la gestión de la cadena de suministro (SCM) en la mejora de las operaciones empresariales es innegable. Como demuestra el exhaustivo estudio de caso de Albertsons, la integración de soluciones SCM avanzadas como Descartes MacroPoint puede dar lugar a mejoras significativas en la visibilidad, la eficiencia y la colaboración en toda la cadena de suministro.
Al optimizar todos los aspectos de SCM, desde el seguimiento en tiempo real hasta la gestión de inventarios, Descartes MacroPoint equipa a los agentes de carga y a los expedidores para navegar con confianza por las complejidades del mercado actual.
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