Vamos a ponerte en seguimiento
Empezar a utilizar Descartes MacroPoint es sencillo y sin problemas en todo momento, independientemente de lo compleja que sea tu red o de la envergadura de tus objetivos.
Esto se debe a que ofrecemos apoyo y orientación de expertos en cada paso del viaje: desde la incorporación, pasando por la implantación, hasta los meses posteriores a la puesta en marcha.
Más información sobre cómo funciona el proceso a continuación.
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Definir tus necesidades
En primer lugar, nos tomamos el tiempo necesario para entender cómo funcionas y cuáles son tus objetivos.
Desde cómo realizas el seguimiento de los envíos hasta la forma en que gestionas tus datos, trabajamos contigo para desarrollar un conocimiento detallado de tu organización, antes de configurar nuestra plataforma a tu medida.
También echaremos un vistazo a los transportistas con los que trabajas y desarrollaremos una campaña de divulgación para que te pongas en contacto con ellos.
- Estudiar tus flujos de trabajo operativos
- Definir los criterios de éxito y los hitos del proyecto
- Lanzamiento de la campaña de difusión del transportista
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Preparar tus integraciones
A continuación, examinamos las distintas herramientas y tecnologías que quieres integrar en tu plataforma MacroPoint, y desarrollamos un plan para hacerlo realidad.
Establecemos un calendario de integración por fases con una planificación clara, fácil de seguir y que te permita seguir con tu negocio como siempre.
Además, puedes configurar los algoritmos, las alertas y otros aspectos de nuestro software para adaptarlos a la dinámica específica de tus operaciones logísticas.
- Revisar la documentación técnica y las opciones de integración
- Crear un calendario de integración por fases
- Identificar las características clave y los casos de uso para la integración del sistema
- Configurar ajustes personalizados (por ejemplo, geofencing, algoritmos ETA, alertas de excepción, notificaciones)
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Pruebas de validación
Ahora que hemos configurado tus sistemas, es hora de ponerlos a prueba.
Trabajamos en colaboración contigo para validar y probar tus sistemas, analizando todos tus flujos de trabajo y asignaciones para asegurarnos de que todo funciona como debe.
Después, trabajamos con tus principales interesados y responsables para fijar en el calendario una fecha de lanzamiento del sistema.
- Validación del sistema
- Colaborar con las principales partes interesadas internas
- Identificar y corregir flujos de trabajo o mapeos incorrectos
- Fijar una fecha de lanzamiento
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Lanzamiento del sistema
Una vez finalizadas las pruebas, te ayudamos a lanzar MacroPoint en tu empresa.
Esto implica un programa intensivo de sprint y un campamento de entrenamiento de transportistas para preparar a todas las partes para el lanzamiento del sistema, y garantizar que el éxito sea una certeza.
- Campamento de éxito para transportistas
- Comprobación de la integridad y exactitud de los datos del transportista
- Formar a los usuarios sobre la participación de los transportistas y las mejores prácticas
- Entrenar a los transportistas en herramientas de autoservicio para mejorar el seguimiento
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Éxito continuado
Enhorabuena: ya estás oficialmente conectado a la red MacroPoint de Descartes. Una vez que tu solución esté operativa, te asignaremos un gestor de éxito del cliente.
Siguen a tu disposición para ofrecerte su orientación y apoyo en el futuro, a medida que tanto la plataforma MacroPoint como tu negocio sigan evolucionando y creciendo.
- Seguimiento del éxito a largo plazo
- Revisiones trimestrales de la empresa
- Identificar oportunidades para mejorar tu negocio y crecer