Swick Logistics, ein Drittanbieter-Logistik (3PL)-Frachtmakler mit dem Ruf, seinen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, hat das cloudbasierte, benutzerfreundliche Descartes Aljex™-Transportmanagementsystem (TMS) implementiert, das nahtlos mit Descartes MacroPoint™ für die Echtzeit-Lastverfolgung und KI-gestützte Kapazitätsbeschaffung
integriert ist. Die kombinierte Lösung vereinfacht den Frachtbetrieb von Swick in drei internationalen Niederlassungen, um Sendungen effizient über die Flotte und das Netzwerk von Partner-Spediteuren zu befördern und gleichzeitig die Kunden- und Speditionserfahrung zu verbessern.
Die bewährte Kombination aus dem maklerorientierten TMS von Descartes, das perfekt in Descartes MacroPoint integriert ist, steigert unsere Produktivität, verbessert die Versandleistung und ermöglicht es uns, unseren Kunden ein maßgeschneidertes Transporterlebnis zu bieten – und das ohne die mit einer serverbasierten Lösung verbundenen Kosten.
– Omer Ramušević, Direktor für Geschäftsentwicklung, Swick Logisitics
Erfolgsgeschichte
Swick Logistik
Herausforderung: Das rasante Wachstum übersteigt das vorhandene TMS
Swick Logistics wurde 2020 gegründet und ist schnell gewachsen – heute transportiert das Unternehmen 3.000 bis 3.500 Sendungen pro Monat in den USA, Mexiko und Kanada und hat seinen Umsatz seit seiner Gründung jedes Jahr mehr als verdoppelt. Um den wachsenden Betrieb in Fort Lauderdale, FL, und Chicago, IL, besser verwalten zu können, erkannte Swick, dass es wichtig war, ein maklerorientiertes TMS zu finden, das nahtlos mit Descartes MacroPoint und anderen Systemen in seinem Tech-Stack, wie QuickBooks, Triumph und den DAT-Lösungen OnBoard, CarrierWatch und RateView, kommunizieren kann.
Da sein bestehendes TMS nicht in der Lage war, die erforderliche Geschwindigkeit, Sicherheit und Flexibilität zu bieten, wünschte sich der 3PL eine skalierbarere, cloudbasierte Lösung, die einfach zu bedienen ist, Sicherheitsprotokolle der Unternehmensklasse bietet und eine vollständig integrierte Frachttransparenz in Echtzeit sowie einen automatischen Kapazitätsabgleich ermöglicht, um die Effizienz des Versands zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Lösung: Vereinfachte Arbeitsabläufe in der Frachtlogistik
Um die Kundenerwartungen zu erfüllen, ersetzte der 3PL sein bestehendes TMS durch Descartes Aljex, das mit Descartes MacroPoint integriert ist. Die End-to-End-Lösung vereinfacht und rationalisiert die Transportabläufe von Swick und hilft dem Unternehmen, 3.000 bis 3.500 Sendungen pro Monat kosteneffizient zu buchen, abzudecken und zu verwalten, wobei es seine eigene Flotte und mehr als 7.000 aktive Partnerunternehmen einsetzt.
„Angesichts des enormen Frachtvolumens, das wir bewegen, brauchten wir ein effizienteres, cloudbasiertes TMS, das nahtlos mit Descartes MacroPoint kommunizieren kann, damit wir sofort loslegen können“, so Omer Ramušević, Director of Business Development bei Swick Logistics.
„Im Gegensatz zu unserem vorherigen TMS ermöglicht das benutzerfreundliche Descartes Aljex unserem Team, sich von überall aus anzumelden, und wir können verschiedene Arten von Maklerteams für verschiedene Transportdienste (z.B. Kühltransporte, Pritschenfahrten, FTL) bilden, die innerhalb einer einzigen Plattform zusammenarbeiten – ein großer Vorteil, der uns viel Zeit, Mühe und Kopfschmerzen erspart.“
Swick nutzt auch die mit Descartes Aljex synchronisierten Kapazitätsbeschaffungsfunktionen von Descartes MacroPoint, um automatisch Kapazitäten zu finden und offene Ladungen bis zu 15 Mal schneller zu buchen als bei der manuellen Beschaffung. „Auf der Grundlage der uns vorliegenden Ladungen ordnet die Lösung Spediteure diesen Sendungen zu, ohne dass irgendeine Art von manueller Arbeit erforderlich ist“, so Ramušević. „Wir sind in der Lage, uns optimale Tarife zu sichern, um unsere Gewinnspannen zu schützen, während wir gleichzeitig Verzögerungen vermeiden und die Kundenloyalität durch eine gleichbleibende Lieferleistung stärken.“
Die Benutzerfreundlichkeit war ein entscheidender Faktor für Swicks Entscheidung, die integrierte Lösung einzusetzen. „Mit den Betreiber- und Kundenportalen in Descartes Aljex können wir Betreiber und neue Kunden in wenigen Minuten einrichten. Auch das Onboarding ist schnell und einfach, was einen großen Unterschied macht, wenn Sie 100 neue Mitarbeiter in Ihren Dienstplan aufnehmen“, so Ramušević. „Und sollten wir jemals ein Problem haben, wird das Descartes-Team nicht ruhen, bis es gelöst ist. Ich ziehe meinen Hut vor Descartes für den erstklassigen Support, den sie bieten.
Swick verlässt sich auf die leistungsstarken Analyse- und Business Intelligence-Dashboard-Tools von Descartes Aljex, um Zugang zu wertvollen Leistungskennzahlen zu erhalten. „Die Dashboard-Tools sind phänomenal. Es ist definitiv das beste Reporting, das wir je gesehen haben“, sagt Ramušević. „Es ist super einfach, innerhalb von Sekunden alle Details abzurufen, die wir brauchen: Finanzen, Fahrspuren, Lieferungen, Kunden und mehr. Das ist ein echter Wendepunkt für uns.“
Er fügte hinzu: „Das ist definitiv die Plattform, die wir auf lange Sicht brauchen werden. Wir sind von Hand zu Hand gewachsen, haben neue Mitarbeiter, Kunden und Spediteure hinzugewonnen, und alles ist absolut reibungslos verlaufen.“
Ergebnisse:
Überlegene Kundenerfahrung
Mit Echtzeit-Lasttransparenz und benutzerfreundlichen Kundenportalen hilft die Descartes-Lösung Swick dabei, die Dienstleistungen auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zuzuschneiden, so dass das Unternehmen seine Kunden proaktiver und strategischer bedienen kann, um die Lieferleistung zu steigern.
Optimierung der Kapazität
KI-gesteuerte Kapazitätsbeschaffung hilft Swick, mehr Ladungen zu buchen, und zwar schneller und ohne manuelle Suche. Der 3PL kann auch zusätzliche Spurdetails nutzen, wie z. B. Backhaul-Bewegungen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Anlagenauslastung und zur Reduzierung der Leerkilometer zu finden.
Vereinfachtes Onboarding
Swick kann Mitarbeiter in wenigen Minuten in Descartes Aljex einführen und sie in einer virtuellen Umgebung schnell schulen. Teammitglieder können ganz einfach neue Kunden anlegen und ihre Profile anpassen, um einzigartige Parameter zu verwalten, ohne sich bei Änderungen auf den technischen Support verlassen zu müssen.
Gesteigerte Effizienz
Die Descartes-Lösung rationalisiert die Transportprozesse von Swick, eliminiert manuelle Arbeitsabläufe und reduziert die Komplexität, um die Produktivität von Teams an mehreren Standorten zu steigern. Die Echtzeit-Transparenz der Ladung automatisiert die Verfolgung in der gesamten Lieferkette und spart so Zeit und Ressourcen.
