Wir bei Descartes setzen uns für eine bessere Transparenz und Compliance in der gesamten Lieferkette ein. Deshalb freuen wir uns, eine leistungsstarke neue Erweiterung vorstellen zu können: Die Installation von Agentic AI für MacroPoint for Truckers – einAgent der nächsten Generation mit künstlicher Intelligenz (KI), der Fahrern proaktiv dabei hilft, eine Verbindung herzustellen, wenn sie eine von Descartes mit MacroPoint verfolgte Ladung erhalten haben.
Mit dieser neuen Funktion beseitigen wir Reibungsverluste an einem der kritischsten Punkte der Visibility Journey: der Annahme von Fahrer-Apps.
Was ist das?
Agentic AI für die MacroPoint for Truckers App-Installation ist ein virtueller Assistent, der automatisch Fahrer anspricht, die die MacroPoint for Truckers App noch nicht installiert haben. Wenn eine Ladung einem Spediteur zugewiesen wird und der zugehörige Fahrer nicht über die erforderliche Tracking-App verfügt, schaltet sich unser KI-Agent ein und führt ihn in Echtzeit durch die Installation.
Ob per SMS, WhatsApp oder über einen anderen bevorzugten Kanal, Agentic AI macht es möglich:
- Senden Sie eine intelligente Einladung und einen Installationslink
- Beantworten Sie Fahrerfragen mit natürlicher Sprache
- Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Downloads oder App-Berechtigungen
- Sicherstellung des Starts der App und der Aktivierung der Nachverfolgung
Es ist, als hätte man einen digitalen Co-Piloten, der die Fahrer an Bord unterstützt, ohne dass Ihr Team belastet wird.
Warum es wichtig ist
Es gibt eine lange Reihe kleinerer Spediteure, die ihre Ladungen nicht mit elektronischen Fahrtenschreibern (ELD) verfolgen. Für diese Spediteure ist die Einhaltung der Vorschriften durch die Fahrer die Grundlage für eine zuverlässige Frachttransparenz. Wenn die App nicht installiert ist und läuft, verlieren Makler, Verlader und
Indem Sie die Anzahl der Fahrer, die die App erfolgreich installieren und aktivieren, erhöhen, können Sie dies erreichen:
- Verbessern Sie die Konformitätsrate bei der Nachverfolgung Ihrer Ladungen
- Verbesserte Sichtbarkeit für Fracht im Transit
- Ermöglicht genauere und verlässlichere ETAs
- Minimieren Sie manuelle Eingriffe durch Ihr Betriebsteam
- Erfüllen Sie die Anforderungen Ihrer Kunden in Bezug auf Temperatur- und Standortverfolgung
Dies unterstützt direkt die Effizienz der Arbeitsabläufe in den Bereichen Versand, Kundendienst und Speditionsmanagement und spart Zeit bei gleichzeitiger Verbesserung der Leistung.
Vorteile für Stakeholder
| Verlader | Geringere Sichtbarkeitslücken, zuverlässigere ETAs, Einhaltung der Kühlkette |
| Frachtmakler & 3PLs | Weniger Zeit für die Jagd nach App-Installationen, mehr Zeit für die Kundenbetreuung |
| Transportunternehmen | Schnelleres Onboarding für Fahrer und weniger verpasste Tracking-Anforderungen |
| Treiber | Intuitive, mühelose Erfahrung mit menschenähnlicher Unterstützung durch Al |
Wie es funktioniert
Wenn eine Ladung über einen Descartes MacroPoint-fähigen Workflow gebucht wird, prüft das System automatisch die Tracking-Bereitschaft des Fahrers. Wenn die App nicht vorhanden ist, initiiert Agentic AI ein personalisiertes Engagement auf der Grundlage des Gerätetyps und der Kommunikationspräferenz des Fahrers.
AI-Interaktionen umfassen:
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation
- Dynamische Fehlerbehebung bei auftretenden Problemen
- Intelligente Weiterleitung an Support-Kanäle, wenn eine menschliche Eskalation erforderlich ist
Das Ergebnis? Weniger ungespurte Lasten. Weniger Reibung. Besserer Service.
Nahtlose Erhöhung der Sichtbarkeit
Im ersten Monat der breiten Veröffentlichung hat die Agentic-KI Zehntausende von Anrufen getätigt und rund 30.000 Fahrern geholfen, die MacroPoint for Truckers-App zu installieren und ihre Ladungen zu verfolgen. Mit Agentic AI, das die Einführung von mobilen Apps unterstützt, kann Ihr Team die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Echtzeit-Transparenz erfüllen, Ausnahmen reduzieren und die Einhaltung der Tracking-Vorschriften verbessern. Und was noch wichtiger ist: Es stellt sicher, dass jede Sendung in Ihrem Netzwerk eine stärkere Grundlage für eine genaue, durchgängige Frachttransparenz hat.
Beginnen Sie heute
Der KI-Installationsassistent Agentic ist jetzt live und für alle Descartes MacroPoint ™ Kunden verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um zu erfahren, wie Sie ihn für Ihr Unternehmen aktivieren können – oder vereinbaren Sie eine Demo, um ihn in Aktion zu sehen.
Gemeinsam können wir jedem Fahrer helfen, Anschluss zu finden und jede Sendung auf Kurs zu halten.
