A Yellow Diamond Logistics, uma empresa líder em logística terceirizada (3PL) certificada pela TSA, implementou a solução combinada baseada em nuvem do sistema de gerenciamento de transporte (TMS) Descartes Aljex™ com o Descartes MacroPoint™ para visibilidade de carga em tempo real e fornecimento de capacidade orientada por IA. A plataforma integrada e estável agilizou e simplificou o fluxo de trabalho de logística da Yellow Diamond para aumentar a produtividade, controlar os custos operacionais e aprimorar a experiência de entrega de seus clientes do site, enquanto crescia agressivamente.
A Descartes Aljex está nos permitindo competir com corretoras de bilhões de dólares sem ter que depender de milhões de dólares em investimentos ou aquisições. Não precisamos de uma equipe de TI, nem de um gerente de implementação. O sistema fácil de usar nos dá a disponibilidade da nuvem, a conectividade do ecossistema e o fornecimento de capacidade de que precisamos para operar de forma eficiente e econômica – e escalar exponencialmente – enquanto ainda oferecemos uma experiência superior ao cliente.”
Milburn Miranda, diretor de operações da Yellow Diamond Logistics
Desafio: crescimento explosivo em todos os modos de transporte
Com o objetivo de atingir uma taxa de pontualidade de 99%, a Yellow Diamond utiliza uma das maiores redes de vans de carga e sprinter do país, com motoristas aprovados pela TSA para transportar cargas rastreadas e não rastreadas de e para todos os aeroportos dos EUA. Sem o benefício de uma equipe de TI, a 3PL não podia confiar em um TMS proprietário e em um código legado não confiável para facilitar sua meta de crescimento – a Yellow Diamond precisava de uma plataforma TMS estável e integrada com visibilidade em tempo real e fornecimento de capacidade automatizada para reservar com confiança mais cargas em menos tempo e oferecer o desempenho de entrega seguro e de primeira classe que seus clientes esperam.
Caso de sucesso
Diamante amarelo
Solução: Plataforma estável + integrações de valor agregado facilitam a expansão
A Yellow Diamond oferece serviços de frete aéreo, marítimo e rodoviário (OTR), incluindo remessas complexas personalizadas (por exemplo, produtos alimentícios sensíveis ao tempo, produtos farmacêuticos sensíveis à temperatura) com monitoramento de carga desde a coleta até o desembaraço aduaneiro e o destino final.
“Como um facilitador de transporte aéreo indireto (IAC), muitas das maiores empresas de logística do mundo confiam em nós para cumprir suas promessas de prestação de serviços para as principais contas globais”, explicou Milburn Miranda, diretor de operações da Yellow Diamond. “Dada a credibilidade construída com nossos remetentes existentes, eles nos chamaram para facilitar modos de transporte adicionais”, disse Miranda. Para apoiar os planos de expansão, a Yellow Diamond implementou o TMS Descartes Aljex baseado em nuvem em 2018 com cinco usuários iniciais.
Hoje, a 3PL multimodal tem 70 usuários: “Graças à Descartes Aljex, conseguimos escalar rapidamente, expandindo para contratos de carga de caminhão, LTL, transporte gerenciado e aéreo internacional, o que realmente nos ajudou a crescer do ponto de vista da receita recorrente anual.” Miranda acrescentou: “A estabilidade e a segurança das informações da plataforma foram um fator importante em nossa escolha. A logística é um setor em que qualquer tipo de tempo de inatividade ou problemas de segurança de dados são inaceitáveis, e ter um TMS confiável nos ajuda a nos concentrarmos no relacionamento com os clientes e apoia nosso crescimento.”
A Yellow Diamond também integrou o Descartes MacroPoint. “É a solução líder do setor para visibilidade de cargas de caminhão”, disse Miranda. “No passado, os clientes nos enviavam e-mails solicitando atualizações de rastreamento e a resposta consumia muito tempo. Com a Descartes, observamos um enorme aumento na produtividade e na satisfação dos clientes, pois podemos fornecer a eles um link de autoatendimento para rastrear o status da carga. Também estamos entusiasmados com o fornecimento de capacidade, pois isso ajudará a promover altos padrões de execução da transportadora, o que, em última análise, contribui para o sucesso do cliente.”
A solução combinada da Descartes gera eficiência e ganhos de produtividade nas operações de transporte da Yellow Diamond. A integração perfeita com parceiros terceirizados unifica o ecossistema tecnológico da 3PL em um único local, e o TMS avançado permite que a Yellow Diamond se conecte via EDI e/ou APIs a milhares de empresas. “Além disso, como a MacroPoint está conectada a uma ampla gama de fornecedores de ELD e TMS, podemos acessar rapidamente diferentes fontes de dados de transportadoras em uma única plataforma”, observou Miranda
Resultados:
Remessas seguras
A solução combinada da Descartes protege os dados da Yellow Diamond com padrões de segurança líderes do setor. Com recursos robustos de monitoramento e resposta, auditoria e conformidade rigorosas, protocolos e programas de segurança de nível empresarial, a 3PL pode movimentar o frete com mais segurança.
Clientes satisfeitos
A Yellow Diamond conta com a Descartes Aljex para aumentar o desempenho das entregas à medida que expande sua base de clientes e ofertas de serviços. Ao ser facilmente dimensionada para lidar com volumes crescentes em vários modos de transporte, a solução ajuda a 3PL a se concentrar na construção de relacionamentos e em atividades geradoras de receita.
Dimensionamento para crescimento
A Yellow Diamond conta com a Descartes Aljex para aumentar o desempenho das entregas à medida que expande sua base de clientes e ofertas de serviços. Ao ser facilmente dimensionada para lidar com volumes crescentes em vários modos de transporte, a solução ajuda a 3PL a se concentrar na construção de relacionamentos e em atividades geradoras de receita.
Ganhos de eficiência e produtividade
Com a Descartes Aljex, a Yellow Diamond executa rapidamente os embarques a partir de uma única tela, aumentando a produtividade sem aumentar o número de funcionários; registra e cobre mais fretes de clientes graças ao maior tempo de atividade; e economiza tempo e recursos ao substituir o rastreamento manual pela visibilidade da carga em tempo real.
