Qual será o foco da tecnologia de gerenciamento de transportes nos próximos dois anos?

Os desafios de transporte nos últimos dois anos fizeram com que muitos embarcadores e prestadores de serviços de logística (LSP) procurassem soluções baseadas em tecnologia para ajudar a atender às exigências do mercado atual.

A Pesquisa de Benchmark de Gestão Global de Transportes de 2022 mostrou o maior aumento nos gastos com tecnologia relacionada a transportes nos seis anos de realização do estudo. O gerenciamento de transportes, no entanto, é um campo amplo que vai além do tradicional “TMS” focado em planejamento para abranger uma gama mais ampla de recursos, incluindo: visibilidade em tempo real; execução/comunicações com transportadoras; sourcing; e painéis de desempenho/business intelligence (BI).

Mesmo com um aumento nos fundos disponíveis, os embarcadores e os LSPs ainda precisam restringir seu foco de investimento a algumas áreas para fazer uma diferença significativa. Os três gráficos a seguir, extraídos do estudo, mostram claramente quais serão as prioridades de gerenciamento de transporte dos entrevistados nos próximos dois anos.

O foco atual da gestão de transportes

O gerenciamento de transportes tornou-se muito mais importante, até mesmo para a suíte C, pois a pandemia causou estragos na capacidade, na confiabilidade, nos custos e em vários outros fatores.

Também ficou mais evidente que as organizações de transporte precisavam melhorar suas capacidades em diversas áreas para gerenciar o aumento da incerteza e da complexidade (Figura 1). A pesquisa destacou a Visibilidade (rastreamento de remessas e comprovante de entrega (POD)) como o principal recurso que precisava ser aprimorado (50%).

Este foi o quinto ano em que a Visibilidade foi identificada como o principal recurso que precisava ser aprimorado. O sourcing de transportadoras, uma nova opção de resposta na pesquisa de 2022, foi o segundo maior recurso que precisava ser aprimorado – o que não é nenhuma surpresa, dada a escassez de capacidade de transporte desde o início da pandemia.

Figura 1: Principais recursos para aprimoramento (Fonte: Descartes)

Valor da gestão de transportes para o futuro

À medida que os remetentes e LSPs aprendem as lições dos últimos dois anos e voltam sua atenção para o futuro, a visibilidade continua sendo a principal prioridade para fornecer valor futuro para 40% dos entrevistados, um aumento de 6% em relação à pesquisa de 2021.

O Carrier Sourcing foi a segunda opção mais citada, com 26%. Os entrevistados que disseram que a gerência acredita que a gestão de transportes é uma arma competitiva tinham quase duas vezes (30%) mais chances de citar o Carrier Sourcing do que os entrevistados em que a gestão de transportes não era considerada importante pela gerência (16%).

O gerenciamento de pedidos ficou praticamente empatado (26%) em segundo lugar, embora não estivesse entre os cinco principais recursos citados como foco atual de aprimoramento. Os painéis de desempenho/BI foram a quarta fonte mais mencionada de valor futuro do TMS e também não estão entre os cinco principais recursos citados para aprimoramento atualmente.

Figura 2: As 5 principais áreas com maior valor futuro de TMS (Fonte: Descartes)

Investimento em TI para gerenciamento de transportes nos próximos dois anos

Do ponto de vista do investimento em tecnologia, os três principais investimentos estão muito alinhados com o valor percebido nos próximos dois anos.

A disrupção dos últimos dois anos tornou a visibilidade mais importante e, embora a visibilidade tenha sido citada como o principal investimento em TI nos últimos cinco anos, ela aumentou 15% em 2022 em relação a 2021. O mesmo pode ser dito sobre a capacidade das operadoras, pois o Carrier Sourcing se tornou o segundo investimento em TI mais citado. A capacidade tem sido uma “montanha-russa” na última década e as práticas tradicionais de sourcing não são dimensionadas rapidamente quando a capacidade é necessária.

A combinação da visibilidade aprimorada do transporte e das soluções avançadas de sourcing de transportadoras demonstrou que há maneiras muito mais eficazes de encontrar transportadoras do que pegar o telefone. Além disso, os embarcadores e os LSPs reconheceram o valor de ter acesso a redes de transportadoras mais robustas para melhorar sua resiliência quando ocorrem interrupções.

Figura 3: Os 5 principais investimentos futuros em TM (Fonte: Descartes)

Com tantas empresas reconhecendo a natureza integral do desempenho do gerenciamento de transportes para o desempenho geral da empresa, não é surpresa que os gastos planejados com TI para gerenciamento de transportes estejam aumentando.

A Pesquisa de Benchmark de Gestão Global de Transportes de 2022 destacou que a interrupção e a incerteza dos últimos dois anos fizeram com que as organizações de transportes se concentrassem mais:

Isso é especialmente verdadeiro para as empresas em que a gerência executiva reconhece que o gerenciamento de transportes é um componente essencial em seu arsenal competitivo. Onde sua organização está investindo em TI para o gerenciamento de transportes?