Key Takeaways
- Estratégia abrangente: O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) é uma estratégia essencial para fabricantes, distribuidores, atacadistas e varejistas, envolvendo o planejamento, a execução e o monitoramento de vários processos, desde o fornecimento até as devoluções, o que afeta significativamente a eficiência e a competitividade geral dos negócios.
- Visibilidade aprimorada e eficiência de custos: O SCM eficaz oferece visibilidade inigualável de todos os aspectos da cadeia de suprimentos, permitindo a tomada de decisões proativas e a otimização de custos por meio de estratégias aprimoradas de gerenciamento de estoque, transporte e distribuição, o que leva a uma maior satisfação do cliente e à eficiência operacional.
- Mitigação de riscos e sustentabilidade: A SCM é fundamental para mitigar os riscos associados a mercados voláteis, desempenho ruim das transportadoras e conformidade regulamentar, além de promover a sustentabilidade e a responsabilidade ética nas operações comerciais, garantindo, em última análise, práticas mais resilientes e responsáveis na cadeia de suprimentos.
O que é o gerenciamento da cadeia de suprimentos?
O gerenciamento da cadeia de suprimentos, também conhecido como SCM, é uma função essencial para fabricantes, distribuidores, atacadistas e varejistas.
O SCM envolve o planejamento, a execução e o monitoramento de processos relacionados a fornecimento, fabricação, estoque, demanda, transporte, distribuição e devoluções, desde as matérias-primas até o consumidor final.
O gerenciamento proativo da cadeia de suprimentos ajuda a maximizar o valor para o cliente e permite que as organizações tenham uma grande vantagem competitiva. Neste artigo, exploraremos as funções e os benefícios do SCM para remetentes e prestadores de serviços de logística (LSPs).
Funções de negócios que são afetadas pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos:
O SCM ajuda as organizações a responder a perguntas fundamentais que são essenciais para seu plano de negócios e operações diárias. Veja, por exemplo, os diferentes tópicos abaixo:
Inteligência comercial
- De onde devo obter os produtos?
- Como faço para calcular os impostos/taxas?
- Posso fazer negócios com esse fornecedor/cliente?
- Como faço para obter meus dados de conformidade corretos (Códigos do Sistema Harmonizado, HS) para que eu possa passar o produto pela alfândega?
Cadeia de suprimentos internacional
- Como posso gerenciar/otimizar as tarifas aéreas e marítimas?
- Como posso aumentar minha receita oferecendo aos meus clientes uma reserva de autoatendimento?
- Como posso cumprir as regulamentações governamentais para que meu produto não fique preso na alfândega?
- Como faço para ter visibilidade de minhas remessas?
Cadeia de suprimentos doméstica
- Qual é o modo mais barato de enviar o produto?
- Qual transportadora/corretora devo usar para cobrir essa carga?
- Como posso aumentar minha porcentagem de pontualidade/níveis de serviço?
- Como posso ter visibilidade em tempo real de minhas remessas?
- Como posso minimizar meu estoque de segurança?
Frota
- Como faço para reduzir os custos em função do aumento dos custos?
- Como faço para manter os motoristas nesse mercado?
- Como posso aumentar minha porcentagem de pontualidade/satisfação do cliente?
- Como posso garantir que estou em conformidade com todas as normas governamentais de horas de serviço (HOS)?
- Como posso chegar a um processo de entrega sem papel?
Comércio eletrônico
- Como posso ter certeza de que não estou vendendo produtos que estão fora de estoque?
- Como posso ter certeza de que estou entregando o item certo ao cliente?
- Como posso automatizar meu processo de remessa?
- Como posso ter certeza de que estou levando o produto ao cliente com o equilíbrio certo de custo e serviço?
Identificar e implementar soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos para ajudar a resolver essas questões pode abrir a porta para oportunidades significativas de melhoria de desempenho e lucratividade. É possível obter ainda mais benefícios ao utilizar um único fornecedor para várias soluções de SCM, considerando a segurança, o treinamento de usuários, os serviços profissionais e o investimento em TI.
A importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos para os expedidores
Os remetentes estão constantemente buscando formas de transportar suas mercadorias da maneira mais eficiente, oportuna e econômica. O SCM eficaz permite que os remetentes tenham melhor controle sobre o estoque, gerenciem as programações de remessa com mais precisão e reduzam os custos. Alguns exemplos de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para definir processos de melhoria contínua incluem:
| Gastos com transporte como porcentagem das vendas | Desempenho de entrega no prazo |
| Taxas de preenchimento | Falta de estoque |
| Custos de manuseio | Conformidade com o rastreamento da transportadora |
| Taxa de transferência | Taxas e penalidades de detenção da transportadora |
| Tempo de inatividade | Milhas vazias |
| Utilização | Incidentes de segurança |
| Prazos de entrega de remessas | Receita por funcionário |
A importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos para os parceiros de transporte
Os corretores/agentes de carga e as transportadoras formam a espinha dorsal do setor da cadeia de suprimentos. O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos desempenha um papel fundamental na otimização das interações e das operações dos remetentes com suas transportadoras e corretores, aumentando a conexão e a comunicação para uma operação mais tranquila.
Para corretores de frete/agentes de carga:
Os corretores e despachantes de frete geralmente atuam como o elo crítico entre os remetentes e as transportadoras. O SCM é indispensável para eles, pois fornece as ferramentas e os insights necessários para obter visibilidade em tempo real da disponibilidade das transportadoras, das taxas de frete e do status das remessas. Isso não apenas melhora a experiência do corretor, mas também aumenta sua capacidade de obter lucro e oferecer serviços de valor agregado aos clientes, como relatórios de desempenho e soluções para obter maior utilização e menos emissões em toda a cadeia de suprimentos.
Para transportadoras:
As transportadoras estão no centro da cadeia de suprimentos, responsáveis pela movimentação física de mercadorias. Para elas, o SCM é fundamental para maximizar a utilização da frota, otimizar as rotas e reduzir as milhas vazias. Os sistemas avançados de gerenciamento da cadeia de suprimentos permitem que as transportadoras acessem uma rede mais ampla de oportunidades de remessa, melhorando a correspondência de cargas e reduzindo os tempos de resposta.
Quais são os benefícios que o gerenciamento da cadeia de suprimentos pode oferecer?
Visibilidade e controle aprimorados
A primeira e principal vantagem do SCM é a visibilidade inigualável que ele oferece em todos os aspectos da cadeia de suprimentos. As soluções que oferecem rastreamento em tempo real fornecem às empresas informações atualizadas sobre remessas/cargas. Esse nível de percepção facilita a tomada de decisões proativas, minimiza o impacto das interrupções, melhora a experiência do cliente e aprimora a transparência operacional geral – um fator crítico no mercado atual, orientado pela demanda.
Redução e otimização de custos
Um SCM eficiente é sinônimo de economia de custos e eficiência operacional. Ao otimizar cargas, selecionar o modo certo, criar rotas com várias paradas e obter melhores tarifas, as empresas podem reduzir significativamente os custos de transporte. Além disso, ferramentas avançadas de análise e previsão permitem que as empresas prevejam melhor a demanda, gerenciem os níveis de estoque e melhorem a comunicação, o que, em última análise, leva a uma cadeia de suprimentos mais ágil.
Melhoria da satisfação do cliente
No mundo acelerado de hoje, os clientes esperam serviços de transporte rápidos, confiáveis e transparentes. Uma solução de gerenciamento da cadeia de suprimentos de qualidade permite que as empresas atendam a essas expectativas de forma consistente. Utilizando dados e análises de alta qualidade e em tempo hábil, os LSPs e os embarcadores podem garantir entregas pontuais e manter um alto nível de qualidade de serviço.
Mitigação de riscos
As empresas com uso intensivo de logística enfrentam muitos riscos diariamente:
- Mercados voláteis
- Desempenho ruim da operadora
- Altas taxas e margens reduzidas
- Conformidade regulatória
- Problemas de capacidade
- Fornecimento único / Gargalos de rede
- Interrupções nas remessas e na cadeia de suprimentos
- Atores ruins / Parceiros comerciais
- Segurança e responsabilidade
Por meio de estratégias de gerenciamento da cadeia de suprimentos (que incluem estratégias de back-up), equipadas com monitoramento em tempo real e análise preditiva, os embarcadores, corretores de frete e 3PLs podem reduzir os danos causados por possíveis interrupções e riscos do setor. Essa redução de riscos é fundamental para manter a eficiência operacional.
Sustentabilidade e responsabilidade ética
Com o aumento da conscientização global sobre questões ambientais e éticas, as práticas de cadeia de suprimentos sustentáveis se tornaram um imperativo comercial. Como a consideração dos fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) pelos consumidores finais ao fazer compras continua a crescer, o SCM eficaz permitirá que as empresas monitorem e otimizem sua pegada de carbono, garantam práticas de fornecimento ético e cumpram as regulamentações ambientais, alinhando, assim, as operações comerciais com seus clientes e as metas de responsabilidade social corporativa.
Eficiência operacional aprimorada
O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos simplifica as operações ao otimizar vários processos, desde o fornecimento até a entrega do produto. Uma boa solução de SCM ajuda a integrar e otimizar todas as facetas das operações, garantindo um fluxo mais suave de materiais e informações em toda a cadeia de suprimentos. Com o SCM, as empresas podem reduzir as complexidades dos processos, minimizar os atrasos e eliminar as redundâncias. Essa abordagem simplificada resulta em tempos de resposta mais rápidos e operações de armazém e programações de produção mais confiáveis.
Maior flexibilidade e capacidade de resposta
O gerenciamento da cadeia de suprimentos capacita as empresas com a agilidade necessária para se ajustarem rapidamente às interrupções, às flutuações do mercado e à evolução das necessidades dos clientes. Isso ajuda as equipes de operações a manter uma vantagem competitiva e a relevância no mercado. Essa flexibilidade também garante que as empresas possam responder proativamente a vários desafios e oportunidades, mantendo-as na vanguarda de seu setor. Com o SCM, as empresas estão mais bem posicionadas para atender às demandas dinâmicas do mercado, alinhando suas operações com as tendências atuais e as preferências dos clientes.
Melhores relacionamentos e colaboração
Uma plataforma sólida de gerenciamento de logística promove relacionamentos saudáveis com fornecedores e outras partes, o que pode levar a melhores preços, qualidade e confiabilidade. Ao simplificar as interações e os esforços de coordenação, o resultado é uma adaptabilidade mais rápida às mudanças do mercado e às interrupções da cadeia de suprimentos. O controle eficaz do estoque é outro benefício, garantindo que a disponibilidade do produto se alinhe à demanda, reduzindo, assim, os casos de excesso de estoque ou escassez. Além disso, os recursos analíticos de uma plataforma avançada de SCM fornecem insights profundos, auxiliando no planejamento estratégico, melhorando a precisão das previsões e incentivando melhorias contínuas em toda a cadeia de suprimentos.
Exemplo do mundo real de gerenciamento da cadeia de suprimentos
Desafio:
Um estudo de caso feito com a Albertsons Companies Inc., a segunda maior cadeia de supermercados dos Estados Unidos, constatou que a falta de visibilidade da cadeia de suprimentos inibia significativamente seu gerenciamento de logística.
A Albertsons ficou preocupada com a deterioração de seus produtos, nesse caso, os produtos frescos. No caso de atrasos nas remessas ou interrupções, a Albertsons precisava de um plano de contingência para garantir que os produtos permanecessem frescos e para evitar perdas.
Solução:
A Albertsons identificou a necessidade de uma plataforma de visibilidade e gerenciamento da cadeia de suprimentos para minimizar o impacto das interrupções nas remessas e, por fim, evitar que seus produtos estragassem.
Após a integração com uma plataforma de visibilidade e gerenciamento da cadeia de suprimentos, a Descartes MacroPoint, a Albertsons conseguiu evitar interrupções e aumentar consideravelmente a produtividade.
Resultados:
- Visibilidade aprimorada: A implementação do rastreamento em tempo real de todas as remessas, sejam elas de entrada ou saída de fábricas, centros de distribuição ou lojas, permitiu que a Albertsons otimizasse a distribuição de produtos perecíveis e outros itens. Esse nível elevado de visibilidade foi crucial no gerenciamento de produtos com datas de validade específicas.
- Eficiência simplificada: A integração das ferramentas de visibilidade do Descartes MacroPoint capacitou a equipe de tráfego corporativo centralizado da Albertsons a gerenciar um volume maior de negócios com mais eficiência. Isso foi particularmente significativo no manuseio de remessas que anteriormente eram gerenciadas por equipes de divisões locais antes da fusão Albertsons-Safeway.
- Gerenciamento otimizado do estoque: O acesso às informações de remessa em tempo real permitiu que a equipe de tráfego identificasse proativamente possíveis atrasos. Essa percepção permitiu que eles avaliassem os níveis de estoque com precisão e se comunicassem com o setor de compras para obter produtos alternativos quando necessário, evitando assim a falta de produtos e garantindo que as prateleiras permanecessem abastecidas.
- Colaboração aprimorada: A parceria com a equipe da Descartes MacroPoint gerou um ambiente mais colaborativo. Por meio do envolvimento ativo com a Albertsons e suas transportadoras, a Descartes MacroPoint desempenhou um papel fundamental na orientação, resolução de desafios e aprimoramento dos processos operacionais compartilhados.
Considerações finais
O poder transformador do gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) no aprimoramento das operações comerciais é inegável. Como demonstra o abrangente estudo de caso da Albertsons, a integração de soluções avançadas de SCM, como o Descartes MacroPoint, pode levar a melhorias significativas em termos de visibilidade, eficiência e colaboração em toda a cadeia de suprimentos.
Ao otimizar todos os aspectos do SCM, desde o rastreamento em tempo real até o gerenciamento de estoques, o Descartes MacroPoint equipa os corretores de frete e transportadores para navegar com confiança pelas complexidades do mercado atual.
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