Vamos pôr-te a par
Começar a utilizar o Descartes MacroPoint é sempre simples e sem problemas – independentemente da complexidade da tua rede ou da dimensão dos teus objectivos.
Isto porque oferecemos apoio e orientação especializados em todas as etapas do percurso: desde a integração, passando pela implementação, até aos meses seguintes à sua entrada em funcionamento.
Sabe mais sobre o funcionamento do processo abaixo.
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Definir as tuas necessidades
Em primeiro lugar, dedicamos algum tempo a compreender como funciona a tua empresa e quais são os teus objectivos.
Desde a forma como monitoriza as expedições até à forma como gere os seus dados, trabalhamos consigo para desenvolver uma compreensão detalhada da sua organização, antes de configurarmos a nossa plataforma para corresponder.
Também analisaremos as transportadoras com as quais trabalhas e desenvolveremos uma campanha de divulgação para te ligares a elas.
- Estudar os teus fluxos de trabalho operacionais
- Definir os critérios de sucesso e as etapas do projeto
- Lançamento da campanha de sensibilização dos transportadores
2
Preparar as tuas integrações
Em seguida, analisamos as diferentes ferramentas e tecnologias que pretendes integrar na tua plataforma MacroPoint e desenvolvemos um plano para que isso aconteça.
Definimos um cronograma de integração faseado com um calendário que é claro, fácil de seguir e permite-lhe gerir o seu negócio como habitualmente.
Além disso, podes configurar os algoritmos, os alertas e outros aspectos do nosso software para se adaptarem à dinâmica específica das tuas operações logísticas.
- Rever a tua documentação técnica e opções de integração
- Criar um calendário de integração faseada
- Identificar as principais caraterísticas e casos de utilização para a integração de sistemas
- Configuração de definições personalizadas (por exemplo, delimitação geográfica, algoritmos ETA, alertas de exceção, notificações)
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Testes de validação
Agora que já configurámos os teus sistemas, está na altura de os pôr à prova.
Trabalhamos em colaboração contigo para validar e comprovar os teus sistemas – analisando todos os teus fluxos de trabalho e mapeamentos para garantir que tudo funciona como deve ser.
Em seguida, trabalhamos com os seus principais intervenientes e decisores para fixar uma data de lançamento do sistema no calendário.
- Validação do sistema
- Colaborar com as principais partes interessadas internas
- Identificar e corrigir fluxos de trabalho ou mapeamentos incorrectos
- Definir uma data de lançamento
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Lançamento do sistema
Após a conclusão dos testes, ajudamos a lançar o MacroPoint no teu negócio.
Isto envolve um programa intensivo de sprint e um bootcamp de transportadoras para preparar todas as partes para o lançamento do sistema e garantir que o sucesso é certo.
- Bootcamp de sucesso para transportadoras
- Verifica se os dados da transportadora são completos e exactos
- Orientar os utilizadores sobre o envolvimento da transportadora e as melhores práticas
- Orienta as transportadoras sobre as ferramentas de autosserviço para melhorar o acompanhamento
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Sucesso contínuo
Parabéns – estás agora oficialmente ligado à rede Descartes MacroPoint. Assim que a tua solução entrar em funcionamento, atribuímos-te um gestor de sucesso do cliente dedicado.
Continuam à disposição para te oferecer orientação e apoio no futuro, à medida que a plataforma MacroPoint e o teu negócio continuam a evoluir e a crescer.
- Monitorização do sucesso a longo prazo
- Análises trimestrais da atividade
- Identificar oportunidades para melhorar o teu negócio e crescer